知名咨询公司整体绩效管理.docx

DELUKER DELUKER DELUKER DELUKER 现代企业业绩理念的建立与实践 ⑥业绩管理的基本概念 整体绩效管理⑥业绩管理的理念整体绩效管理模型 整体绩效管理 ⑥业绩管理的理念 整体绩效管理模型 7 ＜绩效管理工具体系 ＜绩效管理流程 ＜绩效管理收益 业绩管理的基本概念 整体绩效管理 ⑥业绩管理的理念 整体绩效管理模型 7 ＜绩效管理工具体系 ＜绩效管理流程 ＜绩效管理收益 DELUKER DELUKER Brainstorming ?在现代公司组织中管 理者应该扮演什么角 色？ 2 在现代公司/组织中, Growin^^^ the Business PAGE PAGE # PAGE PAGE # I? 管理者扮演的角色 管理者扮演的角色 DELUKER DELUKER DELUKER DELUKER 经理的角色与管理天平 发展业务 Growing The Business 发展人员 Growing The People 绩效管理 Performance Management DELUKER DELUKER PAGE # DELUKER DELUKER PAGE # GE领导人应具备的关键素质 Energy 活力 精力充沛一对于行动有强烈的偏爰，干劲十足。意味着不 屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习,积极挑战新事物的 充满活力的人才。 Energizer鼓动力 激励和激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人，善 于表达和沟通自己的构想与主意。 Edge 决断力 对大是大非的问题作出坚决的回答和处理。竞争精神、自 发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注 意力,有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。 Execution实施力 坚持不懈的实施并实现他们的承诺。不仅仅是口头说说就 完了,将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和 领导计划的实施。 4个E + —个P (passion)=执行力 激情是最重要的因素 I Focus to Win 求胜 ?洞悉客户需求 ?创造性思维 ?强烈的成就欲望 ilize to Execute Passion forthe Business Mobilize to Execute 实干 ?团队领导力 ?开诚布公沟通 ?协调合作处事 ?及时有效决断— 某跨国公司领导力模型 Sustain Momentum 持续发展 ?组织能力建设 ?员工培养与发展 ?与时俱进的敬业精神 GE 360°领导能力评估表 特点 行为标准（见后） 经理 同事 下属 其他 远景 关注客户/质量 诚信 责任/承诺 沟通能力/影响力 共享/无边界 团队建设/授权 知识/专业技能/智力 主动由速度 全球化思维 等级标尺:迫切需要提高的 岀众的长处 DELUKER DELUKER PAGE # DELUKER DELUKER PAGE # 一个合格的员工必须具备岗位能力素质 模型所要求的职业操守、技能和知识 户观念 某跨国IT公司销售人员能力素质模型 个人特质 ］技i 能特性 \ ?求胜欲望 ?快速搜集信息 ?眼光独到 ?崇尚科技 ?创造性解决问题 ?主动行动并承 担责任 ?熟悉客户和行业 ?顾问与伙伴式客户关系 ?持续有效的客户影响力 ?合作意识与团队生产力 工作绩效是什么? 做了什么（实际收益） w w 、 Y - u ▲ 表现 能做什么（预期收益） 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不 同的具体含义。定义绩效，通常要具体考虑： 所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性 质、职务特征?工作目标° Q Q ° Q ◎ DELUKER 10 DELUKER DELUKER PAGE # DELUKER DELUKER PAGE # 工作绩效的多因素性 绩效函数P = F （SOME） 内 因（主观性）外 因 内 因 （主观性） 外 因 （客观性） 业绩管理把理想的战略目标转化为现实的经营成果 ⑥业绩管理的基本概念 整体绩效管理 业绩管理的理念 整体绩效管理模型 7 ＜绩效管理工具体系 ＜绩效管理流程 ＜绩效管理收益 业绩管理的理念体现于基本的业绩管理要素和一系列管控与 激励杠杆的整合运用 五项基本要素 资料来源：麦肯锡公司 ;可供选择的管控与激励“杠杆” 人力资源 财务管控与 营运管控与 计划/流程 计划/流程 计划/流程 协调与管控杠杆 1 激励 机制1 机会 价值观 与/信念 激励杠杆 业绩管理的五项基本要素 mBSS! 不同的业绩管理基本要素特征将产生不同的效果 使命/抱负J 明确、高远 长期一致 挑战性、可衡量 系统化的持续调整 扁平化、自负盈亏 清晰的权责与沟通系统 公开透明的评估与反馈 内外结合的绩效评估 明确而快速的兑