保洁公司开荒服务统一标准及操作作业规程.docVIP

开荒清洁管理标准及操作规程 一、目标 规范开荒清洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒清洁效率和质量。 二、适用范围 适适用于各物业管理分企业小区物业开荒清洁工作组织、管理、实施和验收。 三、开荒清洁概述 1、开荒清洁涵义——在物业建筑工程中常常会留下很多垃圾污垢，建筑部门通常只做部分简单垃圾清理工作，不会对建筑物进行全方面、根本清洁护理。这种新建成建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一个“突击式、会战式”清洁，又是物业保洁之首，能够为以后物业日常保洁工作打下一个良好基础。 2、开荒清洁关键性——因为建筑工程中常常会遗留下很多垃圾污垢，多种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等；这些全部必需在开荒工作中清洗洁净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神工作，而且专业性、技术性、综合性较强；所以，保洁人员必需经过专业技术培训，使用专业设备、工具、清洁剂（药剂），按科学管理方法和严格保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业开荒清洁，才能确保质量，提升效率。 四、开荒管理要求： 1、全部开荒人员必需牢靠树立“安全第一”工作理念，各级人员按职责要求统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“主动进取、尽职尽责、协调有序、果断服从、实施快速、保质保量”管理要求。 2、要做好开荒工作，必需制订出一套合理管理方案，并设置一个临时指挥机构（通常情况下应设置三级管理制度）和确定管理作业步骤。三级管理架构图和开荒管理步骤图以下： ★ 三级管理架构图： 现场指挥（部门经理） 现场指挥（部门经理） 技术人员保管人员现场领班 技术人员 保管人员 现场领班 电器设施作业组高级饰物作业组废物清运作业组高空作业组墙面作业组地面作业组 电器设施作业组 高级饰物作业组 废物清运作业组 高空作业组 墙面作业组 地面作业组 开荒任务现场查看制订方案物资筹备人员筹备现场实施 开荒任务 现场查看 制订方案 物资筹备 人员筹备 现场实施 骏工验收 日常护理 确定申购入 库 招聘组织培 训 清理垃圾 铲除污渍 除尘去迹 室内 室外 外墙 定人 定岗 定量 不合格 内外沟通 合格 3、岗位职责： ①现场指挥（部门经理）： ●负责和房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积；制订管理方案，组织实施和质量监控； ●负责落实开荒清洁所需要仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项； ●负责落实开荒清洁人力供给、统筹、及食宿后勤工作； ●依据工作中出现问题，负责处理好内、外各职能部门协调工作； ●负责和主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等）； ②领班人员： ●依据现场指挥要求时间，率领现场作业人员按时进入作业现场，对本人负责区域或作业组人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时； ●向现场作业人员部署现场作业任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣告现场作业纪律和作业细则及注意事项； ●明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料； ●掌握现场作业开荒清洁进度，如进度出现问题，立即和现场指挥联络处理； ●负责对开荒现场作业质量监督检验和作业质量验收。 ●负责实施上级交给其它临时工作任务。 ③技术人员（领班兼任或专职）： ●依据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解多种地面、墙面保洁方法和操作规程，多种清洁剂（药剂）配比和安全防护方法； ●对关键清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用； ●在作业现场进行技术指导和技术检验，如出现质量问题应立即在现场进行检验、处理；对重大责任事故应立即向上级汇报，并提出处理方案和方法； ●对作业任务组织实施提供多种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。 ④保管人员（领班兼任或专职）： ●在作业任务下达后，依据现场指挥填写《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。 ●对作业现场使用工具、服装、工作指示牌、多种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作； ●收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，立即和现场领班人员联络，作好第二天工具、物品安排； ●作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库和仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。 ⑤作业组人员（环境管理员）： ●负责物业室内、外垃圾清扫和清理； ●负责物业高空外墙清洗； ●负责物业室内外设施、饰物清洁； ●负责实施上级其它工作任务。 五、开荒管理方案制订 1、明确开荒清洁工作区域； ①物业内、外建筑垃圾清理；