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部门服务承诺制度须包括以下主要内容 1 关于规范制定部门服务承诺制度的 通知 各行政执法和窗口服务部门： 近期，在有关单位的高度重视和大力支持下，新制定或修改完善部门服务 承诺制度，但有少数部门对服务承诺项目与内容不够理解，制定的服务承诺制 度不规范、不完整、不严谨、不醒目。为进一步推动非公经济健康快速发展， 接受非公经济人士和社会的广泛监督，提高部门服务非公经济的质量和水平， 全面营造公平、宽容、诚信、和谐的非公经济发展环境，现就规范制定部门服 务承诺制度提出以下要求，望结合本部门工作职能实际，认真撰写部门服务承 诺制度。 1、以贯彻国务院《关于鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展的 若干意见》及省政府贯彻意见为政策依据，全面遵循发展非公经济“非禁即 允”的原则，积极为非公经济发展提供全方位优质服务。 2、有审批项目的单位，要明确限时办结规定。 3、有收费项目的单位，要明确收费优惠政策。 4、有罚没项目的单位，要明确罚没的政策范围，行使行政处罚权时，应坚 持教育为主、处罚为辅的原则。 5、有行政执法权的单位，要加大法律宣传力度。 6、在行政执法和窗口服务工作中，对以下行为和现象采取的处罚措施（参 照环保局服务承诺）： （1）故意刁难当事人、或办事推萎的； （2）对非公经济企业和个体户吃、拿、卡、要的； （3）对非公经济企业和个体户乱收费、乱罚款、乱摊派的； （4）接受、索取当事人财物或不正当利益的； （5）在行政执法中，不作为、乱作为的； （6）不履行部门服务承诺的； （7）其它制约和影响非公经济发展行为的。 独山县非公经济发展领导小组二??八年八月十三日