场营销概述解答.ppt

四、讨论市场营销与推销的区别 讨论重点 市场营销 时间：产品问世之前 开始 重点：产品创新 地下工作 推销 时间：产品出来后开 始 重点：宣传、促销 舞台表演 营销与推销的区别 ◆ 推销不是市场营销最重要的部分， 而只是“市场营销 冰山”的尖端。 推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最 重要的职能。 推销 市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销 ≠ 销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销 售成为多余。 市场营销 创新 ? 专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。 然而，营销的目的就是要使推销成为 多余。营销的目的在于深刻地认识和 了解顾客，从而使产品或服务完全适 合顾客的需要而形成产品自我销售。 — 管理大师彼得 · 杜鲁克 五、营销要不断创新 ◆ 注意：是创新，不是创造 案例：麦当劳 — Q.S.C.V 新瓶装旧酒、换汤不换药 （万宝路、可口可乐） ◆ 结论：人人都可以创新 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交 往的需要 ? 营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［ 1 ］ 总有人试图向我们推销什么， 我们需要识别他们这么做的方式 及原因；我们在不久的将来进入 职业市场，必须进行“营销调研 ”以找到最佳机遇和向我们未来 的老板“自我营销”的最佳方式 。 ? 营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［ 2 ］ ? 专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的 目的是创造顾客，任何组织若没有营 销或营销只是其业务的一部分，则不 能称之为企业。 — 管理大师彼得 · 杜鲁克 营销备忘［ 1 ］ 顾客是本公司最重要的人，不论是亲临 或邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，他们是我们 工作的目标。我们不是通过为他们服务 而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为 其服务的机会而给了我们恩惠。 营销备忘［ 2 ］ 顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人 会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的 工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普 · 科特勒．营销管理 ．第 62 页．北京：中国 人民大学出版社， 2001.7 。 第三节 市场营销学的发展与营销观念 一、市场营销学的产生与发展 二、市场营销观念的演变 三、市场营销发展的新趋向 一、 市场营销学的 产生和发展 （一） 市场营销学的形成 （二） 市场营销学的发展 （三） 市场营销学的“革命” （四） 场营销学在中国的传播和发展 （一） 市场营销学的形成 大约在 1900 年 ~1930 年，创建于美国。 当时研究内容仅局限于流通领域。 （二） 市场营销学的发展 1929 － 1933 年资本主义大危机。 生产严重过剩，产品销售困难。 供过于求的局面初步形成。 研究重点集中在销售推广方面，应用 范围仍局限于商品流通领域。 （三） 市场营销学的“革命” 第二次世界大战后。 现代科技进步，促进了生产力的高度 发展。社会产品数量剧增，花色品种 日新月异。 从根本上确立了以消费者为中心的观 念。 （四）市场营销学 在中国的传播和发展 二、市场营销观念的演变 （一）营销观念的演变 市场营销观念：指的是企业在市场营销活动中 所遵循的指导思想，或者说，是企业在开展 营销管理过程中，在处理企业、顾客和社会 三者利益方面所持的态度、思想和观念。 回顾其演变的过程，大体经历以下几个阶段： ? 1. 生产观念 ? 2. 产品观念 ? 3. 推销观念 ? 4. 市场营销观念 ? 5. 社会营销观念 以上诸多营销观念，前三种观念称