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KPI 绩效考核解决方案 概念 KPI 是 Key Performance Indication 的英文缩写，来自美国哈佛商学院教授罗伯．柯普 朗(Robert S.Kaplan) 和管理大师戴维．诺顿 (David P. Norton) 的 平衡计分卡 （Balanced Scorecard ）体系，这两位管理大师自 1990 年研究、并推动这套管理方法 与工具以来，于 1992 年被引入中国。 KPI 指标是通过对企业内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计 算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运 作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 KPI 是现代企业中受到普遍重视的 业绩考评方法。 KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人 员的业绩衡量指标， 使业绩考评建立在量化的基础之上。 建立明确的切实可行的 KPI 指 标体系是做好绩效管理的关键。长期以来， KPI 概念下的绩效