旅游学案例 托马斯·库克与旅游业.pdfVIP

托马斯 ·库克与旅游业 1851 年5 月，为了展示美国工业革命的成果，伦敦建造了伦敦水晶宫并举办一次大型 展览，这就是第一届世界博览会。托马斯·库克决心抓住这个机会扩大旅行业务。在展览开 幕前，他遍访英格兰中部和北部主要城市，组织各地旅客赴伦敦参观展览。为此，他还创办 了名为 《观光者》的月刊，专门介绍各地风光和旅游者的见闻。 1855 年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二节世界博览会的团体旅游， 这次旅游活动在巴黎停留游览4 天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅 费，总计36 先令。当时 （1855 年8 月6 日），《曼彻斯特卫报》称此举是“铁路旅游史上的 创举”。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。 1872 年，托马斯·库克做了一次环球旅行的探索，他亲自带领一个9 人旅游团访问纽约- 尼亚加拉-芝加哥-盐湖城-旧金山-横滨-上海-新加坡-锡兰-印度-亚丁-苏伊士-巴勒斯坦-土耳 其-希腊-英国，全程272 天，费用220 英镑，完成了人类历史上首次团体环球旅行。1892 年， 托马斯·库克父子旅游公司创造性地发行了一种“流通劵”，这是一种本票的形式，持劵人可 以在旅游地领取与面值英镑相等的当地货币，可以说是最早的“旅行支票”。此外，它还发行 了一种“旅馆劵”，持此劵的旅游者可用来支付旅馆费用，或兑换成相应的货币 （张广瑞、郭 凤昌、1988）。 托马斯·库克从1841 年组织禁酒大会开始，逐渐构建了空间范围覆盖全球各大洲，业务 范围覆盖铁路、水路、酒店、旅游景区、旅游商品、旅游出版和旅游金融服务等领域的旅游 服务网络，不仅为团体旅游者提供包价旅游产品，也为自助旅游者提供单向旅游产品。 人的旅游人生，作为牧师参与禁酒运动的组织活动则为他走向“旅行代理商”的创业之 路奠定了基础。 把旅行变得方便而令人愉快 托马斯 ·库克把旅行变得方便而令人愉快。他可以卖给你到世界任何地方的旅行票，并 给你所需要的时间，如果你愿意，还可以在任何地方为你提供旅馆，你绝不会多付款，因为 旅行券上注明了你要付的金额。托马斯 ·库克的人在火车站会为你照顾行李，叫出租车，告 诉你给车夫与脚夫多少钱，并为你找向导，马、驴、骆驼、自行车或其他你需要的东西，使 你感到舒适、满意。无论在哪里，你需要钱，库克还可以借给你。要是碰上下雨，你可以在 他的办事处里躲一躲。他的职员将回答你所有的问题，而且总是那么彬彬有礼。我建议你旅 行时买库克的票，我这样做心安理得，因为我不拿佣金。我不认识库克这个人 （马克·吐温， 转引自张广瑞。郭凤昌，1998）。 托马斯 ·库克父子公司与托马斯 ·库克集团 托马斯 ·库克于1845 年成立了首家旅行社，1865 年他与玛丽安的独自约翰 ·梅森 ·库克 开始在其公司全职工作，直到1871 年梅森 ·库克正式成为公司合伙人，公司更名为 “托马 斯 ·库克父子公司”（Thomas CookSon），后来发展成为托马斯 ·库克集团。截止2012 年， 托马斯 ·库克集团拥有来自19 个国家的全职员工共计约29 万人，业务范围涉及旅游金融、 旅游地产、航空公司、旅行社、游轮旅游、旅游酒店、旅游景区、旅游电子商务、旅游商品 和旅游出版等。 2013 年3 月6 日晚间消息，托马斯。库克集团宣布，作为其业务重组计划的一部分，将在 英国裁员2500 人，并关闭英国1069 家分社中的195 家。过去两年，由于欧元债务危机， 燃料成本山上涨，以及希腊埃及、突尼斯和摩洛哥等受欢迎的旅游目的地和社会和政治动荡 的影响，欧洲的旅行社受到了沉重的打击。托马斯库克集团受到的打击尤为严重，因为其核 心基础客户群体是带孩子的家庭游客，经济衰退迫使这些家庭将旅游支出列为节省的主要项 目之一。世界第三大、欧洲第二大、英国最大的旅行社运营商托马斯库克集团具有丰富的经 验应对旅游业务中的各种问题，因为现代旅游业的出现始于这个公司的创始人托马斯库克先 生。 一个人创造的现代旅游业 你能想到现代旅游业有哪些因素？旅行社、团规旅游、包价旅游 、出境旅游、环球旅游、 自助旅游、旅行指南、旅游杂志、导游、旅游线路、旅行支票。。。。。。令人惊讶的是，所有 这些概念都是由一个人创造出来并付诸实践的，他就是被誉为“现代旅游之父”的托马斯库 克 1841 年7 月5 日，托马斯库克包租了一列火车，将多达570 人的旅行者从英国中部地区的 莱斯特送往拉夫巴勒参加禁酒大会。往返行程22 英里，团体收费每人一先令，免费提供带 火腿肉的午餐及小吃，还有