供暖经理年度述职报告.pdfVIP

2009 年度述职报告 2009 年，物业、供暖公司在集团的正确领导下，经营团队密切配合下，全 体员工团结一致顺利完成年度目标及各项工作任务。在所有员工的共同努力下， 顺利的完成了集团下达的任务， 把物业、 供暖工作带上了更新一层的台阶。 金杯 银杯也不如大家的口碑， 我们将以更加饱满的热情、 应用更加科学的理念投身到 工作当中，做到让业主满意、让公司及员工受益，最后达到业主、企业及员工多 赢的局面。 在过去一年的时间里， 我们针对工作方法进行了改进， 在工作制度方面也进 行了完善， 因此物业、 供暖工作得以顺利开展。 但在工作的过程中同样存在着不 足，下面就针对本年度的各项工作情况作出如下汇报： 一、 2009 年度工作问题以及应对措施情况 1、撤管小区方面的情况 撤管小区反映有设施质量的问题， 我们继续派出相关人员赶到问题现场， 对 相应设施进行了维修更换， 最大限度的去解决业主的问题， 并测算出投入与收费 之间存在的差异， 进行了合理性收费， 保证工作能够顺利进行。 撤管的小区收费 问题，依然是收费工作中的难点， 我们派出了有着丰富经验的收费人员到小区进 行收费工作，将工作具体落实开展。 对此次收费工作表现优异的员工给予了奖励， 做到了赏罚分明，这很大程度上激发了员工对工作的热情， 调动了员工的积极性， 对撤管的小区方面的工作也能更加顺利的进行。 2、在管小区方面的情况 在管小区的工作中也存在着一定不足， 有业主反映出车位紧张、 监控不到位 等相关问题。于是，我们加强了保安巡逻力度，进一步确保了小区的治安环境， 做到防患于未然，在保安巡逻的过程中还能引导业主停车， 尽量做到 “一车一位”， 减少了资源浪费。 针对停车难问题， 我们对小区的环境进行合理改造， 铺设草坪 砖，在不破坏小区绿化的前提下进一步解决该问题， 降低成本的同时也解决了业 主的实际困难。 在管小区绿化工作也时刻没有放松， 利用树苗单价低廉的这一契 机，我们采购了大量高棵树木， 在进一步的美化了小区环境的同时， 也得到了绝 大部分业主对物业工作的支持与厚爱。 3、收费工作、维修工作改善情况 收费力量不足、 维修工作不及时不到位一直困扰着我们， 在这一年里， 我们 加大了在这两方面的工作力度， 采取了维修人员配备到小区的方法， 这样我们能 够在第一时间到达问题现场， 处理相关问题， 做到了责任到人， 使小区出现的问 题能够以最快的速度得到解决， 让业主满意。 维修人员的配备不仅解决了维修不 迅速的问题， 还同时解决了收费力量不足的困难， 在没有维修任务的情况下， 维 修人员可以协助收费人员进行相关工作， 做到工作开展迅速、 相互协调， 维修方 面的情况得以解决的同时也加大了收费人员的力度， 起到了事半功倍的效果。 收 费环节的改善，还体现在采取了相关措施，动员所有员工参与到这一工作中来， 加大奖惩力度， 调动员工对工作的积极性， 在大家齐心协力下， 共同完成了收费 指标。 我们通过对所做的工作进行总结， 积累相关工作经验， 总结问题的根源， 得 到解决问题的最好方法。 我们将怀着满腔热情投身到物业工作中去，