凌达社区居家养老服务实施专项方案.docVIP

建设街道凌达小区居家养老服务实施方案 为适应人口老龄化趋势需要，满足老年人居家养老服务需求，探索和建立以市场运作为主、政府补助购置服务为辅居家养老服务体系，改善老年人生存情况。凌达小区依据《库尔勒市居家养老服务试点工作方案（试行）》文件精神，结合小区实际，采取政府补助购置服务方法，主动推进居家养老服务工作，现就开展居家养老工作提出以下方案： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”关键思想和科学发展观为统领，以满足广大老年人日益增加物质和精神文化需求为目标，以保障老人群体中高龄老人（70周岁以上）和特殊群体老人（包含分散供养“三无”老人、低保老人、关键优抚老人）为关键，坚持“党政主导、社会参与、全民关心”老龄工作方针，以居家为基础，以小区为依靠，以建立小区居家养老服务站为抓手，主动构建居家养老服务工作网络体系，扎实有序推进居家养老服务工作，促进养老服务体系不停完善。 二、基础建设 （一）有工作制度。制订居家养老服务站工作制度，规范居家养老服务内容、方法和工作步骤等。经过制订服务标准、服务步骤和监督评定措施，规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。 （二）有工作队伍。工作队伍包含专兼职管理人员和服务队伍。专兼职管理人员可从小区干部或工作人员中选派，也可面向社会公开招聘。服务队伍包含：①专兼职助老服务队伍，人员可由小区工作人员和助老服务员组成；②志愿者服务队伍（包含低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等）。 （三）有工作人员职责。制订居家养老服务站工作人员职责。工作职责关键应包含服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目。经过明确各个岗位职责定位和责任，实现规范服务，不停提升服务质量。 三、基础服务规范 （一）服务对象。政府补助购置服务对象为户籍和实际居住地均在本市70周岁（含）以上老年人，根据“待遇有别、突出关键、合适普惠、市场调整”标准，依据老人不一样情况，分别提供无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务。 （二）补助范围和标准 1、80周岁以上分散供养“三无”老人； 2、70周岁以上生活不能自理或半自理“三无”老人； 3、70周岁以上独居、生活不能自理或半自理低保老人； 4、70周岁以上独居、生活不能自理或半自理关键优抚对象； 5、70周岁以上独居、生活不能自理或半自理市级以上劳模； 6、80周岁以上独居、生活不能自理或半自理、儿女残疾无理照料困难老人； 7、困难百岁老人。 1、2、3类老人可分别享受300元、250元、200元补助服务，4、5、6、7类老人可分别享受200元、150元、120元、100元补助服务。 （三）服务内容 以老年人生活需求为关键，提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等服务；同时，兼顾老年人多个需求，提供文化娱乐、学习教育、散步、聊天、心理咨询、代购代办等服务。 （四）服务方法 结合实际采取不一样服务方法，依据老年人需求情况和经济条件，根据提供居家养老服务主体不一样，提供对应不一样服务。 1、政府购置服务方法。补助资金采取政府出资购置服务形式进行。街道根据审批程序，每个月向市老龄办填报申报表进行结算，每个月结算一次。 2、志愿者服务方法。激励和支持小区志愿者队伍为居家老年人提供多个形式养老服务。提倡低龄健康老年人组成志愿者队伍，为高龄、“空巢”、病残老人提供服务。 3、邻里互帮互助方法。主动提倡邻里间开展互帮互助，采取邻里结对、亲属结对、党员结对等，根据就近、自愿标准，建立相对固定结对服务关系。 四、实施步骤 （一）制订工作计划。结合实际，制订开展工作计划，提出实施细则和其它各项方法要求，为落实为民办实事项目提供保障。 （二）组织实施。小区要根据工作计划和项目实施要求，建立居家养老服务站，有效整合小区内现有为老服务资源，拓展为老服务内容，扎实开展居家养老服务工作，确保取得实效。 （三）服务监管。小区帮助街道对服务机构（个人）服务质量进行跟踪、评定，每个月一次，每个月月初发放《库尔勒市街道小区居家养老服务质量跟踪反馈表》给服务对象或家眷填写，由服务对象或家眷对上个月服务人员服务质量进行评定，并立即上报街道办事处。监管过程中，一旦发觉不符合服务对象要求，或服务态度差，果断调换。