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关于知识经济时代管理创新的思考（2） 三、知识经济时代的管理创新 人类已步入 21 世纪，这将是变动更加剧烈复杂的世纪。 企业的生存环境会更加苛刻，消费需求及替代品的变动将更 加难以预测，企业间的竞争异常激烈，企业者要求得一席之 地，唯有不断创新。一个企业，管理过程没有常规性创新意 识，无意于开发新市场、也没有组织力量研制产品，更谈不 上战略、组织制度的创新，创新已成为企业的第二项职能， 他们借助于这个工具将外界的变化开拓为新的工作社会与 职能，一旦获得市场许可，那么不论是经济利润、市场份额， 还是社会目标，都将随之而来。总之，企业管理的生存在于 创新，创新是管理的灵魂。 1、从物本管理走向人本管理 随着社会经济和文化的发展，古典的劳动管理已经不再 适应管理的要求，一个较为完整的人事管理体系逐渐建立起 来，提出了系统化的人事管理思想，建立了这方面的一些模 型。但这些模型主要是强调以工作为中心的管理，例如，在 招录人员的时候，强调人对工作的适应性，对员工工作绩效 的评价标准，取决于工作的要求，工资分配的标准根据工作 特征来定。但利，学技术的迅速发展，以微电子技术为标志 的信息时代，对管理提出了进一步的要求，人在工作中的能 动性工作效率和质量具有更重要的意义。人力资源管理的思 1 / 11 想就是基于这种要求应运而生的。“以人为中心”是人力资 源管理思想的主导思想，这种管理理念着重探求“人”与“工 作”的相互适应，把人的发展和企业的发展有机联系在一起。 人是企业的一种战略性资源，它支撑着企业的整体经营 战略。在经营战略的指导下，人的管理承担着企业不同战略 发展阶段提供合乎质量和数量的劳动力，从而体现出人本管 理的重要性。LocALHoST 那么，从以工作为中心的管理模式， 转变到以人为中心的管理模式，应该怎样实现人本管理呢? (1)感情管理 现代管理建立在“复杂人”假设基础上，感情管理是研 究人的内心世界，探究人深层行为动因的一种科学。现代企 业的管理者，必须善于运用各种鼓励手段，联络感情，满足 职工的社会心理需要，以调动职工的积极性和创造性。首先， 要使职工真正地感觉到自己是重要的，在人类社会中，每一 个人都是重要的，在企业中也不例外。因此，企业领导不论 是在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地记住 这一要义，并且要把这一要义处处体现在行动上。其次，要 认真倾听职工的意见，谁都知道，理解别人是一件非常困难 的事，作为管理干部，理解职工就更是一件不容易的事，因 为一般人对比自己职位高的人都有一种本能的疏远和戒备 心理。所以，要理解别人就必须通过接触、交谈。这就要求 管理者主动去接近职工，与他们交谈。最后，对每一位职工 2 / 11 都要真诚相待，信而不疑。人与人之间最可贵的是真诚，只 有建立在彼此推心置腹、真诚相待、信而不疑基础上的友谊， 才是经得起考验的友谊。管理者要真正尊重职工，就必须建 立起这种经得起考验的友谊。 (2)民主管理 民主管理的核心是让职工参与管理，这也被称作“全员 参与”。因为决策的制定让执行者参与，那么在执行过程中 就会遇到较少的阻力，而由于决策执行者有着更可靠的一线 经验，他们参与决策的制定，保证了决策的可行性：在现代 科学管理中，管理者与被管理者之间的界限正在模糊，越来 越多的被管理者参与管理，管理已不再是少数专职管理者的 事，一种新型的管理模式——全员参与正在兴起。 (3)自主管理 这种管理方式主要是职工根据企业的发展战略和目标， 自主制订计划、实施提纲、实现目标，即所谓“自己管理自 己”。它是民主管理的进一步发展，把职工的个人意志与企 业的统一意志结合起来，从而使每个职工自觉自愿地积极为 企业做贡献。 自主管理的领导方式为人本理论的运用提供了广阔的 场所，在这个场所中，下级工作人员的行为表现出了较大的 对企业负责的积极性，使其企业合理性的目标在不断完善中 形成。它具体表现在：扩大了行为主体的自主权，增强了行