网点负责人服务理念与服务品牌.docxVIP

返回 网点负责人（服务理念与服务品牌） 单选题： 1. 按我社对网点负责人服务品牌的相关规定， 以下对 品牌维护 的说法，描述不正确的是 （1 分） 品牌维护是对现有品牌的后续管理和完善 是品牌管理的重要组成部分 对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重要的作用 优质服务是其主要核心要素 标准答案： D 试题解析： 2. 按我社对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌维护中，实施 取的通过高价反映高价值的选择，不包括 （1 分）  增加产品附加值  战略，可采 A 可以在改进服务的同时提高价格 B 可以不改进服务的同时提高价格 C 可以改进服务但保持价格不变 D 可以改进服务但降低价格 标准答案： B 试题解析： 3. 按我社对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌维护中，实施 提升产品形象 战略的难度在 于（1分） 如何维护品牌资产 如何培养品牌客户 如何增加产品附加值 如何有效与同行中的同质产品进行竞争标准答案： A 试题解析： 4. 按我社对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌维护中，可采取的措施不包括 （1 分） 提升产品形象 增加产品附加值 建立品牌视觉识别系统 优化服务流程标准答案： C 试题解析： 5. 按我社对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌营运中，以下对网点负责人进行 的要求，描述不正确的是 （1 分）  品牌建设  通过资产细分客户，