导游实务练习集--单选.pdfVIP

导游实务练习集 单选 多选 单项选择题 (每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内 ) 1 导游服务工作的中心环节是 ( ) 。 A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务 答案 :A 2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给 ( )。 A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人 答案 :D 3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存 ( ) 以备查验。 A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件 答案 :D 4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应 ( )。 A. 保护旅游者安全 B. 保护现场 C. 安抚旅游者 D. 报警 答案 :A 5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游， 原计划当晚住宿在苏州。 一部分游客突然提出更 改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员 ( ) 。 A. 可以直接对客人说： “不行，日程已安排好，不能改变。 ” B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D. 征询所有人的意见，最后由领队决定 答案 :B 6 导游人员对旅游产品具有 ( )。 A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用 答案 :D 7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的( )。 A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性 答案 :C 8 私自带人随团游览的导游应扣 ( )分。 A. 4 B. 2 C. 6 D. 8 答案 :A 9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时， 导游员应本着 “合理而可能 ”的原则， 妥善处 理。下列处理方式中不恰当的是 ( )。 A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换 B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往 C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全 D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝 答案 :B 10 我国于 ( )年建立了全国导游人员资格考试制度。 A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 1999 答案： B 11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是 ( ) 。 A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人 答案 :A 12 一对香港夫妇带着一名 2005 年 12 月出生的孩子和一名 2004 年 10 月出生的孩子于 2