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导游实务练习题二 一、单项选择题 1、导游员在面对游客的个别要求时，始终要以 ______c______为出发点，遵循 ___________________的导游服务原则。以积极的态度应对。 A 服务第一、合理而可能 B 游客至上、合理而可能 C 合理而可能、服务第一 D 游客至上、服务第一 2、如果有游客因自身原因提出不随旅游团队住同一个饭店 ,导游员首先应 __ 。 A 协助 B 劝阻 C 立即报告旅行社 D 告知领队 3、 原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。 A 合理可行原则 B 符合法律原则 C 尊重旅游者原则 D 维护尊严原则 4 、如果旅游者在用餐前 提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联 系，但事前先向游客讲清，如能换餐差价由游客自理。 A 1 小时 B 1.5 小时 C 2.小时 D 3 小时 5、若有旅游者提出去不健康的娱乐场所，进行不健康的娱乐活动，过不正常的 夜生活，导游人员要 。 A 委婉拒绝 B 断然拒绝 C 陪同前往 D 拒绝 6、旅游者要求不随团活动，导游员首先要 。 A 与全陪和领队协商 B 报告旅行社 C 同意游客的要求 D 提醒游客注意安全 7、旅游者要求在游览景点时自由活动，导游员首先应 。 A 提醒游客注意安全 B 提醒游客保管好证件、财物 C 看环境是否许可 D 明确告知费用自理，原团费不退 8、旅协游者要求会见 ，导游员可根据提供的线索进行联系， 经对方同意后助安排会见。 A 已知姓名、地址的亲友 B 只知姓名、地址不详的亲友 C 通过他人介绍的朋友 D 中国同行洽谈业务 9、旅游者提出亲友随团的要求，导游员首先应 。 A 办理入团手续 B 交纳费用 C 征得领队和旅游团其他成员的同意 D 填写表格 10、旅游者要求导游人员帮助其向亲友转递物品， 导游员首先应 。 A 婉言拒绝，请其亲自将物品交给或邮寄给收件人 B 了解是何物品，再考虑是否同意转递 C 抱着游客至上的服务原则，立即应允游客的要求 D 请游客写委托书 11、若游客因家中亲人去世，需要中途退团，提前离开，导游员需要对游客进 行 。 A 劝说 B 安慰 C 回绝 D 道歉 12、旅游者需要办理延长签证手续，首先应该 。 1 A 与旅行社另签订合同 B 到旅行社开证明 C 到旅行社海外部办理延长签证手续 D 到公安局外国人出入境管理处办理延长签证手续 13、因同房游客乙打呼噜太吵， 游客甲提出住单人间， 地陪丙请领队丁调解无效 后，为甲安排一个单人间，这个单人间的房费应由