尊皇娱乐会所管理营销方案(20201115092115).pdfVIP

尊皇娱乐会所管理营销方案 针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状， KTV企业如何在市场竞 争中平稳生存， 确保良好的经济效益， 是 KTV所面临的最直接也是最 根本的问题。 一、公司优劣势分析、目标市场分析 〈1〉优势：已经营业了 4 年有相应的客源。 〈2〉劣势：已经有 3 年的时间没有进行装修，硬件设备老化， 包房陈旧、服务欠佳、经营单一等。 〈3〉市场分析： KTV定价中档，所以主导客户群应锁定在有一 定消费能力的商务客层及青年喜欢 K歌人士。 二、内部人力、物力资源整合、开发、利用 〈一〉内部行政 〈1〉对公司目前所拥有的人力，物力资源进行组织和管理，合 理有效的组合和调配 KTV人力、物力、信息等资源。 〈2〉不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作 环境。对员工加强操作技能的培训和推销技巧及心态的调整进行内部 营销。 〈3〉现场营运的监督管理，做到班前会议、班中巡场、班后总 结、遇到问题解决问题， 不让问题搁置， 对现场进行合理有效的管理。 〈二〉公关 〈1〉与公关人员的保持良好工作关系，工作上相互协调。 〈2〉长期进行新公关人员的招募优胜劣汰，没有好的公关，好 的管理机制也难提升业绩。 〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训，以满足顾 客精神欲望需求为主导提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。 三、营销策划及推广方案 〈1〉以灵活的价格措施、良好的服务，制定出适应市场的营销 计划，长期对外营销宣传， 提高公司的知名度要长抓不衰。如酬宾活 动、折扣、抽奖等 〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员，通过 平时的工作，社交来作宣传；增强 KTV在同行业中的传播。 〈3〉与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司（比如银行 卡刷卡消费折扣优惠，而银行帮助为本公司提供宣传支持。 〈4〉长期对居住在贵元酒店的来宾进行宣传，同时与宾馆其它 部门达成宣传协议以消费折扣优惠各种形式作宣传。 〈5〉抓住每一次营销机会，根据不同的节假日，推出各种活动 促进消费以拓展市场。 〈6〉生意周期时可以实行员工和小姐定房提成制度 〈7〉印制出有我们 KTV字样的各种促俏，如名片、纪念品等等。 〈8〉最好的营销是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意 度。关注基层，服务员工，提升员工的综合素质，其原因在于消费者 眼中他们就是服务、 他们就是顾客眼中的企业形象、 他们就是营销者。 第二部分 人力资源配备 一是能针对本 KTV 的具体经营情况，进行部门设置和权力层次 划分；合理的部门设置对节约成本和提高管理、服务效率起着重 要作用。明确的权力层次划分则可以避免甚至杜绝相互推诿责任 的现象出现，并有利于在纰漏出现时追究应付责任部门或个人。 业务指挥系统 二是要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指 挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务 采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果 会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。 人力资源配置 三要因人施配、因事设职，合理配置人力资源，并要明确各 职位的权力和责任，做到权责对等；机构设置、人员安排必须以 实效为标准，一个良性运转的组织必须具有不断剔除“不良孳生 物”的新陈代谢功能， 否则就会人浮于事， 产生尸位素餐的现象， 组织活力也会被这种不合时宜的“孳生物”消耗掉，逐渐僵化、 死亡。从组织的角度分析，这实际上是一个组织工作系统的优化 过程。唯此才能“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”； 管理规章制度体系 最后，要建立起适合本场的管理规章制度体系，并做到赏罚 分明。 任何管理中的激励手段都是有条件的， 对于那些拈轻怕重、 干活挑三拣四总怕自己吃亏的员工，对于那些经受