20171学期《人力资源管理》复习题20210129171849.docxVIP

人力资源管理 复习题 一、名词解释 人力资源管理 工作分析 员工培训与开发二、简答 人力资源特征 员工招聘影响因素 3.PDCA循环内容 三、计算 企业某产品 1—7 月人力资源需用量如下： 月 1 2 3 4 5 6 7 份 人 40 48 56 65 72 81 93 数 试用二次移动平均法和二次指数平滑法预测 12 月份人力资源需用量。 四、论述（ 18 分） 人力资源管理包括哪些基本内容？ 五、案例分析（ 15 分） 公司的奖惩机制 公司是一家新近成立的儿童教育咨询公司。 事件一： 在全体员工的大会上，领导们说： “我 们是新成立的公司，许多地方还很不完善，希望每一 位员工都把这份工作看成自己的事业， 有什么新想法就提出来，公司一定有重奖的。 ”有几个“热血青年”的热情受到了鼓舞， 纷纷向公司递上了自己的建议书，但石沉大海的不计其数， 甚至召来了上司的领潮热讽，“你如果把写建议书 的精力用来多见几个客户的话，你的销售业绩也就不会这么差了。 ” 事件二：公司表彰了一批员工，可其中有相当一 部分在大多数员工看来是不应该上这个光荣榜的。 因为他们的工作表现一般， 无论是业绩还是态度都只能算中等。经过比较，大家得出了比较一致的观点：和 领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。 事件三：B 从一名普通员工很快升到总经理秘书，  从公司组织结构来看，她的地位和副总是一样的。总 经理也总是人前人后地夸她： ”B 是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司。 ”此后，公司加班的人逐渐多了起来。 可其中干活的有几个呢？大家上网玩游戏的有之， 聊天的也有之。 总之，公司里的 “人气”到是旺了不少。 事件四： 某一员工因为工作表现突出，她的上司总是对她说： “我一定在下周的例会上要求总经理提高你的底薪。 ”可是事隔两个月也没有什么动静。 事件五： 销售部门有一个销售员工，她的业绩第一个月占了整个部门销售指标的 90%，以后连续三个月都保持在占全部门销售指标的 60%以上。在她看来 她的所得和那些业绩远不如她的人相比相差不大， 她所付出的时间和精力也没有得到应有的回报。 公司采取的奖惩的方式大都与金钱有关。比如上班迟到罚五元钱，工作表现突出发放奖金等。 事件六： 一个新加入公司的员工忙中出错，在一 份对外宣传资料上将公司的热线电话号码印错了， 总经理一怒之下立刻将这个人炒掉了。可没过几天，总 经理秘书在写给报刊的一篇文章中也犯了同样的错误，这件事却不了了之了。这让许多员工感到不可理解。公司对不同员工的对待差别如此之大，而且相当不合理，使不少员工都感到气愤。 讨论： 1、试从奖惩的行为、时间、对象、方式和强度等方面分析 A 公司的激励机制存在什么问题？产生问题的原因是什么？ 2、如果让你给该公司制定一个激励机制，你该怎么办？