20171学期《人力资源管理》复习题.docxVIP

人力资源管理 复习题 一、单选题 1. （ ） 归因理论应遵循普遍性、连续性和 三个标准。 A 、特殊性 B 、复杂性 C、专业性 D 、刻板性 （ ） 预防挫折的方法主要有：做好思想疏导工作，采取宽 容态度，提高认识，分清是非，采用精神发泄法， ，进行 心理咨询和心理治疗。 A 、情感鼓励 B 、调整目标 C 、竞赛激励 D 、改变引起挫折的环境 3. （ ） 奥德弗的 ERG理论：该理论提出生存需要、 和成 长需要作为人的基本需要。 A 、关系需要 B 、人际需要 C 、情感需要 D 、认可需要 （ ） 管理心理学中的人性假设包括：经济人假设；社会人 假设；自我实现人假设以及 。 A 、理性人假设 B 、复杂人假设 C、理想人假设 D 、实际人假设 5.（ ） 态度的形成主要有态度方向性转变， 态度强度的变化， 态度中心趋势的变化和（ ）的变化。 A 、态度内容 B 、态度动机 C、、态度明显程度 D 、态度稳定程度 6. （ ） 态度的心理结构包括认识、 以及意向三种成分。 A 、精神 B 、意志 C 、情感 D 、态度 （ ） 群体的种类可以按照不同标准划分为：假设群体和实 际群体；大型群体和小型群体； 一般群体和参照群体； 以及 。 A 、正式群体和非正式群体 B 、心理群体和实际群体 C、党政群体和社会群体 D 、有组织群体和无组织群体 二、名词解释 1．人力资源 2．人力资源管理 3．甄选 4．绩效管理 三、简答题 1．简述人力资源规划的内容 2．简述培训与开发的作用 四、案例分析题 宏伟服装公司的激励 汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完 MBA的所有课程并且获得了某著名学府的 MBA学位。在 MBA学习 的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的双因素的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格所说的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅  销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多子。” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： ( )1 ．你认为新计划失败的主要原因是什么 ? 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 员工不配合 ．她忽视了各层次员工的需求不同的事实 ( )2 ．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主 导需求和一线工人的主导 需求有何不同 ? 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理 需求 ．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 ( )3 ．根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次 理论的理解错误最可能是： ．她认为保健因素不重要，激励因素重要 ．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 ．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 ( )4 ．根据企业中不同的员工的不同反应， 我们可以认为： 设计师和大多数一线员工都是经济人 ．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 ．设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 ( )5 ．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资 深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取 ? 进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的 认