《新技能.银行九类客群的精准营销实施策略》.pdfVIP

蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 新技能 .银行九类客群的精准营销实施策略 课程背景： 营之战略、销之策略，真正的金融营销本质是帮助客户解决问题，但随着互联网金融的高速 探索性发展，金融业的逐步开放，银行业也面临着巨大的竞争与挑战，大部分机构只追求数 字上的变化，导致从业人员压力越来越大，严重缺乏成就感与幸福感。银行努力做到最大限 度地满足客户对金融产品多样化的需求，以此不断巩固和扩大自己的市场份额，然而在市场 竞争中金融机构的技术、产品、营销策略、营销形式等很容易被竞争对手模仿，导致很难对 目标客户实施精准营销，这样的背景下研发了此门课程，愿意帮助学员找到阵地，分清客户 类型实施精准的营销策略，从而减轻盲目营销的带来的疲惫，利用非金融的价值服务来实现 金融价值优势。 课程收益： 1.掌握客户精准营销的概念和精准营销的内涵 2.掌握客户精准营销的策略构建流程与经营模式 3.掌握客户分类分层的实施精准营销的策略设计 4.延伸了服务营销客户的专业度，提高客户满意度 授课特点： 有料——知识结构博学多闻；有聊——实战实用情景互动；有趣——案例分析雅俗共赏 有度——深入浅出松紧严谨；有魂——主线清晰紧扣主题；有果——落地执行效果俱佳 授课时间： 精华版 2 天，共计 12 小时； 授课对象： 营销分管行长、部门经理、支行长、网点负责人、客户经理等； 课程大纲 引言： 这不是一个为产品找客户的市场竞争，而是一个为客户找产品的创新时代； 第一讲：精准营销进市场的四种角色 一、市场领导者的角色 1.充分利用市场“第一位”的有利地位 2.创造一项新的规则模式，引领市场发展 案例分析： 《招商银行——因您而变》 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 二、市场挑战争的角色 1.差异化是阻挡市场领导者反击的武器 2.差别化是挑战市场领导者权威的亵渎 案例分析： 《泰隆商业银行——服务小企业 .服务未来》 三、市场追随者的角色 1. 以模仿市场领导者或挑战者的行为，形成自己的特色 2. 以整合市场领导者或挑战者的模式，形成自己的品牌 案例分析： 《中国邮政储蓄银行——进步 .与您同步》 四、市场补缺者的角色 1.集中所有资源为该细分市场提供有特色专业的金融服务 2.填补市场空白或者区域情况而形成自己的特色经营模式 案例分析： 《宁波通商银行——商贸金融专业银行》 第二讲：精准营销的产品价值的四个定向 一、便宜型产品——及时占到便宜的产品 案例分析： 《存款抓人民币》、《存款满额送手机》 二、救济型产品——直接解决你面临最棘手的问题的产品 案例分析 《旺农贷的产业链接》、《个体工商户的小额信用贷款》 三、体验型产品——达到既定的规定，后期将会享有超级体验 案例分析： 《发朋友圈兑换积分》、《白金卡俱乐部》 四、逼格型产品——拥有这款产品将会提升自我价值 案例分析： 《浦发银行的镶 24K 金的金属信用卡》 第三讲：九类客群的精准营销实施策略 一、存量客户的精准营销策略 1.存量客户激活的五个难点 2.存量客户划定的六类客群 3.存量客户的策略流程设计与执行落地 升 V 行动——案例： 《XX 银行营业部升级 1500 位，揽储 4 个亿》 清零行动——案例： 《一次清“0 ”行动激活了 235 家企业账户》 回馈行动——案例： 《一台曲面大电视引发的老客户回归》 蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司 二、流量客户的精准营销策略 1.流量客户精准营销的四个注意 2.流量客户的十二种行为判断 3.流量客户的策略流程设计与执行落地 瞬时捕捉法——案例： 《大堂经理一句话，换来 1200 万存款》 体验感知法——案例： 《一巴掌拍出了 500 万存款》 互动体验法——案例： 《王者荣耀在银行营业厅互动》 资源嫁接法——案例： 《一张6.8 折的火锅店的券搞定千万级大客户》 三、社区客户的精准营销策略 1.社区客户营销的五个困局 2.社区客户的五类划分 3.社区客户的策略流程设计与执行落地 沙龙传播法——案例：