《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》.docxVIP

PAGE PAGE # / 5 公共航空运输服务消费者投诉管理办法》 （修订征求意见稿）说明 为进一步规范公共航空运输服务消费者投诉管理工作， 切实维护消费者合法权益，依据今年 5 月 20 日发布的《航 班正常管理规定》 （交通运输部令第 56 号），现对《公共航 空运输服务消费者投诉管理办法》 （以下简称《投诉办法》 ） 再次进行修订。有关情况说明如下： b5E2RGbCAP 一、修订背景 2006 年 12 月 20 日，民航局以《关于印发 ＜公共航空运 输服务消费者投诉管理办法 ＞的通知》（民航发, 2006? 207 号）形式，下发了《投诉办法》 。此后近 10 年中，随着