MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲.pdfVIP

用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲 课程背景 ◆MTP管理培训课程（ Management Training Program ）源自美国， 1950 年传入日本，初期 是美方对受雇于美军基地担任一定管理职务的日方人员进行的系列培训。 随即引起了日本 通产省官员的注意， 迅速将 MTP管理培训扩展到整个日本产业界。 经过半个多世纪的验证， 对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用。 ◆MTP 课程设计思路缜密严谨、案例生动详实，是培训主管人员的经典课程，学员受训后， 能够以经营自我的观念和心态去面对管理工作， 使自己配合企业的发展脚步不断提升， 与 公司共同成长。 ◆MTP课程总共分为两部分内容：第一部分为中层管理者通用技能，第二部分为专业管理技 能，两部分技能缺一不可 课程收益 ◆角色的认知和转变： 管理的通俗说法就是： 通过别人把工作做好。 所以在管理者的角度上， 更重要的是实现团队的价值， 而团队价值需要管理根据任务的需要合理计划、 组织、 领导 团队成员去实现目标， 在此过程管理者要做好监控和方向的调整， 以便团队朝正确的方向 前进并最终实现目标。 所以管理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一， 并且自觉的 与上级保持信息反馈和提供意见和建议， 同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成。 在 此过程， 管理者会遇到各种问题， 需要不断学习管理知识和技巧， 以提升解决各种问题的 能力。 ◆优化客户服务： 一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持， 而客户对一个企 业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间。 所以我们的业务人员无论是在和客户 email 、 电话、 访谈等， 都需要做到对形象统一， 对细节追求尽善尽美。让客户在短时间内留下深 刻的印象，成为我们忠实的粉丝。 ◆德才兼备的人才：据悉，企业对德要求高于对才的要求，很多知名企业的原则是：如果 有才无德，公司一律清除，如果有德无才，如果德才兼备，公司破格录取。所以在培养 员工能力的同时，也要培养员工品德和素质的修养，就不至于造成老员工流动性大的困 境了。 ◆团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留” 。其次，要针对不同阶段的团队采 取不同的领导风格。 ◆激励：进一步学习了需求理论、强化理论、双因素理论、期望理论、公平理论、目标与情 境的认知以及综合激励。 这些理论与案例的结合， 生动的展现了运用的灵活性。因此， 剖 析员工的心理并运用恰当的激励使得同一阶段的不同员工和不同阶段的同一员工能得到 有效的激励。并进一步提升生产力。 ◆目标管理：学习了目标的来源：职责， 内外客户的需求和上级交办的任务。目标的五大衡 量标准：数量、成本、质量、时间和客户评价等。学习了绩效面谈的技巧和注意事项。 ◆情境领导艺术： 根据员工不同阶段的能力和工作意愿度采取不同的领导方式， 有利于客观 的评价现有员工和团队的能力以及对他们的领导和考核。 ◆综合提升中层管理者专业管理技能， 如：一日工作安排、 生产与计划管理、 现场 7S 管理、 安全管理、设备管理、质量管理、成本管理与效率提升和生产问题分析与解决。 用专业赋能创造价值 上海蓝