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信访办 2018 年工作计划 　　信访办 2018 年工作计划【1】　　一、对重大信访突出 问题，严格按照“五个一”要求落实，并建立台账，做到受 理信访率 100%，信访建档率 100%。 　　二、完善信访信息收集报送机制，若发生重大信访事件 时必须及时上报，做到全年无迟报、漏报和瞒报现象。 　　三、制定完善处理非正常上访工作预案，发生群众非正 常上访，接通知后，必须在规定时间派人接回，并做好调处、 稳控工作。 　　四、对市信访局督办调处的信访突出问题，必须限时调 处，按期回复，调处成功率达 80%以上。 　　五、全年不发生进京非正常上访和 10 人以上到省、成 都市聚集上访；重要敏感时期不发生进京上访和到省、成都 市非正常上访. 　　六、对信访积案做到勤请示、勤汇报，力求使矛盾得到 逐步化解；新发案化解率达 90%以上；重复信访率不超过 15%。 　　七、全年受理群众信访结案率达 95%，其中群众息诉罢 访率达 70%；上级批办信访案件在规定时间内办结、回复率 达 100%，调处息诉罢访率不低于 60%。 　　八、“网上信访”案件按期办理，办结率 100%。 　　九、坚持信访回访制度，针对群众反映的热点、难点问 题，深入社区、小组，调查研究，力求把矛盾化解在基层。 　　十、加强对基层信访代理工作的管理，坚持对各社区基 层信访代理工作的督促、指导，不断完善信访代理制度，规 范信访办理程序，案件代理率达 60%以上。 　　十一、与代理信访事项的相关单位、部门紧密配合，团 结协作，针对反映的不同情况分类处理，结案率达 100%。 　　十二、大力推进信访 “两公开”，认真关注群众对 “两 公开”业务受理、办理的满意度测评，充分利用网络渠道加 强政策解读，回应群众关切、群众所求，做好澄清事实、释 疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。 　　十三、坚持领导干部每周一、三接访和积极下访工作， 实地调查、分析、座谈走访，加快各类矛盾纠纷的化解进度， 切实做到信访人案结事了，息诉息访。 　　十四、加大历史遗留问题和重大疑难复杂问题的调处， 研究分析，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实“四包” 责任，把信访人反映诉求及时解决在基层。 　　十五、完成市信访局下达的 2018 年工作目标和党委政 府交办的其他任务。 　　信访办 2018 年工作计划【2】　　2018 年，区信访办将 在区委区政府正确领导下，严格坚持以党的十八大及十八届 三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、市委市政 府、区委区政府关于信访工作的决策部署，不断创新工作思 路、健全工作机制，全力推动人民群众合理诉求依法及时就 地解决，努力促进政府及各职能部门依法执政、依法行政， 积极为全区人民共同打造“国际航空中心核心区”营造健康 有序、和谐稳定的社会氛围。 　　经办党组集体研究决定，我办 2018 年的具体工作计划 是： 　　一是进一步加大信访评估的覆盖面。推动将信访评估作 为涉及群众切身利益的区域、部门重大决策的前置程序、刚 性门槛，强化对决策的合法性、科学性、可行性及是否利民 惠民等方面进行综合分析研判，切实从源头上规范政府及职 能部门行政行为，最大限度把矛盾和问题预防在发生之前、 解决在萌芽状态。 　　二是进一步完善矛盾纠纷排查机制。坚持将矛盾排查的 过程作为畅通群众诉求表达渠道、征集人民群众意见建议及 党员干部直接联系、服务群众的过程。区信访办将督促全区 各单位、部门，全面推行由信访、综治部门牵头，以村(居) 委会干部为前哨、以包村 (居)干部为主力、多方协同参与的 社会矛盾纠纷联合大排查模式，坚持每季度全面排查、重点 时期专项排查和不定期滚动排查相结合，确保实现各辖区、 领域内的矛盾纠纷隐患“早发现、早报告、早协调、早化解”。 　　三是进一步深入开展信访工作理论与实践调查研究。着 力从群众信访诉求中探寻普遍规律性问题，准确把握社会矛 盾产生的根源和发展演变的趋势，并提出完善政策、推进依 法行政的意见建议，为党委政府决策提供参考。 　　针对区域内涉及农民工讨薪、农村管理、城市管理、社 会保障、宅基地纠纷以及征占地拆迁等方面的现实突出信访 问题，区信访办将认真梳理群众合理诉求，强化分析研判， 按照 “自己的人，自己的事，负完全责任;自己的事，别人 的人，负主要责任;自己的人，别人的事，负配合责任;别人 的人，别人的事，负协调责任”工作原则，把矛盾化解的具 体工作细化到岗，责任到人。同时，通过召开协调会商会议、 实地指导等方式，督促责任单位综合运用协商、调解、听证、 教育、疏导等手段，推动问题及时