老板口才就与礼仪特训.pptVIP

一、第八训练理论部分（一）要义 卡耐基训练的核心价值 赞美式交际?;（二）训练内容1，卡耐基人际关系的三大原则2，赞美式交际;（三）解决的问题和效果 把成功学、人际关系学等一些技巧运用到口才训练中，让口才潜能完全引爆，克服内心的恐惧，放开自己、打开自己。所以，做人的理念、成功的心态、交际的技能以及好的口才都是我们要达到的预期目标。;二、第八法训练实践部分  ; （一）戴尔·卡耐基; 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日）， 美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。 其在1936年出版的著作《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People），70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。 在1912年创立卡耐基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。 此训练在1987年时由黑幼龙引进台湾。;（二） 著作：《人性的弱点》（How to win friends ＆ influence people）《如何停止忧虑开创人生》（How to stop worrying ＆ start living）《成功有效的团体沟通》（The quick and easy way to effective speaking）; 人类出版史上第三畅销书你一生中最重要的一本书。 「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有四亿读者。除圣经及论语之外，无出其右者。;这本书对你有十二种功用 1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。2使你交友迅速而且容易。3使你更受欢迎。4帮助你得人同意于你。5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。6使你得到新主容，新主顾。7增加你赚钱的能力。;8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。10 使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。12 帮助你在你交往的人中激起热忱;（三）卡耐基训练的核心价值赞美式交际;1、赞美式交际的依据：a不要过分批评责备别人；b看到别人的优点，真诚地赞美对方；c欲成功，先满足别人内心强烈的需求。;2、什么是赞美？;3、赞美的原则;4、赞美的机会;第一时间送上赞美 赞美对方最得意而别人却不以为然的事 赞美你所希望对方做的一切 运用第三者赞美 背后赞美别人 ;赞美三阶段 肉麻 适度 润物细无声 ;赞美的三金句 你真了不起。 我很欣赏你。 我很佩服你。 ;5、赞美的方法;6、要注意的地方;与老人沟通，不要忘了他的自尊； 与男人沟通，不要忘了他的面子； 与女人沟通，不要忘了她的情绪； 与上级沟通，不要忘了他的尊严； 与年轻人沟通，不要忘了他的直接； 与儿童沟通，不要忘了他的天真。 一种态度走天下，必然处处碰壁； 因地制宜，因人而异，才能四海通达。 ;? 世界上不缺少美，缺少的是发现美的眼光 赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。 欣赏别人，更是一种气度，一种发现，一种理解，一种智慧，一种境界。 ;名人评价 要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。?——卡耐基 赞美是美德的影子。?——塞·巴特勒 称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。?——列夫·托尔斯泰【俄】 ;三、实践操练;; 商界交谈法则 那天，和一位商界朋友闲谈，他说：“我经商10多年了，和许多人合作过，但没有一个撕破脸皮上法庭的，你知道这是为什么吗？”我摇摇头。 他说：“因为我能很好地控制每次交谈的密度。和别人洽谈合作时， 第一次见面，谈话的内容只占我整个方案的3％， 而且下一次谈话一定选在3天后，给对方一定的消化时间。; 第二次再谈，交谈的内容增至6％。下次再谈，再增加一倍，即12％。 3次之后，一般人就会动心了，但这个时候，他还不能决定。紧接着，是第四次交谈，这一次是24％，很多人会在此时决定。” 他停下来，喝了一口茶继续说：“如果这时还不能决定，再谈一次，密度是48％。很多人会在这时争着签字，但我还要再谈，交谈的核心内容不增反减。我会提出一些负面问题，但不会影响他的决定。;他正在兴奋点上，会按照惯性思维往前走，但是说与不说对我完全