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江 阴 宝 柏 Process Flow Chart 品质控制流程 Raw Material 原材料 IQC 进料 检验 W/H 入仓 Printing 印刷 IPQC 过程 控制 Slitting 分切 IPQC 过程 控制 Sealing 烫封 Scrap 消毁 Rework 返工 Non Conformance Review Board 异常评审 Waive 剔除 IPQC 过程 控制 Shipment 发货 FG W/H 成品入仓 OQC 出货 控制 IPQC 过程 控制 Bag Making 制袋 IPQC 过程 控制 Forming 成型 ALCAN Packaging Confidential 江 阴 宝 柏 In-Coming Quality Control System 进料质量控制系统 Suppliers 供应商 IQC Reject Report 拒收报告 Rej 拒收 Inspection 检验 Audit 审核 Improving 改进 Return 退货 MRB 不符合评审 Acc 接收 VQE 供应商品质工程 Concession 让步接收 (QA) Sort Rework 分类返工 Acceptance Record 批准接收报告 Vendors quality Report 供应商提供质量报告 Record Trace 追踪记录 Warehouse 入仓 ALCAN Packaging Confidential 江 阴 宝 柏 In-Process Quality Control System 在线质量控制系统 Production 产品 Problem solved? 问题解决了吗 ? Production Put on hold 停止生产 Rej First article Verification 首检 IPQC Routine Audit: IPQC 日常稽核 1. In-Process audit/ Product Spec/inspection/ visual inspection 在线稽核 / 产品规格与外观检查 Acc 许可 Continue Production 继续生产 2. Workmanship standard (SOP) 操作标准执行检查 3. First article Verification 首检 4. Abnormal control and feedback Corrective Action 纠正行动 Non-conformance Report 不符合报告 Rej On-Line Inspection 在线检测 异常控制及把馈 . 5. Corrective action follow-up 纠正行动跟进 Acc Record Trace 追踪记录 ALCAN Packaging Confidential 江 阴 宝 柏 Customer Complaint Handling Process 客户投诉处理流程 Customer Complaint 客户投诉 Reason Analysis 原因分析 Corrective and Preventive action 纠正预防行动 Rej 拒绝 Effectiveness Confirm 改善效果确认 Rej 拒绝 Approval 改善措施确认 Acc 许可 Closed Standardized 关闭投诉并形成标准化 Implement Actions 改 善行动 Acc 许可 CAR Feedback to customer 形成分析报告反馈客户 ALCAN Packaging Confidential 江 阴 宝 柏 Our Tool and Principle 我们的改善工具和改善原理 1. 2. If the results expected: 如果改善的结果达