【“互联网+”民生】关于互联网+安置房信息化项目的案例.pdfVIP

关于互联网 +安置房信息化项目的案例分析 1、案例名称 XX 省首例互联网 +安置房信息化项目 2、参评单位 XX 物业服务有限公司 3、案例简介 世和小区是回迁安置小区，归属 XX 经开明湖办事处直接管理的小 区。近一半房屋被业主出租，居住人口超过 1 万人，居民密度大、流动 人口多。传统社区服务方式存在着政策触达率低、服务效果差、成本过 高的问题。 为解决这些问题，中烟社区通过 XX 物业服务有限公司，使用腾讯 海纳社区平台，以微信公众号为连接器，提高了社区、办事处政策等服 务触达率及反馈，大大降低了社区的管理成本，居民满意度提高。 目前通过业主驿站进行快递代收、线上缴费服务，尝试公共服务和 商业服务相合的模式解决安置房小区服务资金不足的问题。 经 XX 省物业协会调研， 该案例为全省首例互联网 +安置房信息化项 目。 4、案例解决行业痛点 1） 解决安置房社区与政府信息传递效率低问题 办事处、社区可以通过平台进行信息推送，将建党建信息、政府的 大政方针、惠民政策和社区信息及时、准确的传达到每一个居民，触达 率高，宣传效果好，提高了政策宣传效率、减少了政策宣传的盲区。提 高政府提供的信息化服务的覆盖度。 2 ） 解决收集安置房居民的具体民生意见问题 提供了新型的信息互动形式，便于社区及时了解民情民意。 使用腾讯海纳开放平台，使 XX 经开明湖办事处及中烟社区提供的 相关信息服务可以触达到小区业主， 居民可以通过微信号不错过政务信 息，从而避免居民在办理社区及办事处政务服务时候徒增波折，可大幅 度提升回迁安置房小区的政务信息的覆盖度，为安置房小区带来便利。 3 ） 通过实名电子门禁保障安置房社区安全 安置小区面临着出租房屋多，流动人口多的突出问题。通过平台提 高电子信息认证和管理，提供了对租赁房屋管理。使用腾讯海纳开放平 台，为安置房业主提供智能门禁服务，在微信扫码进入智能门禁小程序 后可生成开门码， 如果有客人来拜访， 同样可以使用临时生成的二维码， 扫一扫即可开门，可谓便捷又安全。使安置房小区的业主同样享有商品 住宅小区的互联网 +服务。通过二维码智能门禁的投入，提供了流动人 口监管的技术手段，解决了社区安全管理的死角。 4 ） 提高物业管理的效率 安置小区居民总量多、人口密度大，物业服务面临最大人力缺口。 平台通过将物业收费、水费、通知等基础服务的在线化解决方案，提高 了工作效率、降低了服务人力的投入，缓解了安置房小区管理的人力、 成本压力。 5 ） 解决了民生项目资金不足和高品质生活需要的矛盾 安置小区居民还没有适应现代社区的管理理念，对物业费、社区经 济缺乏理解，造成物业管理资金来源不足，因此物业提供高品质服务的 能力和居民对高品质生活期望形成了差距。平台利用互联网 +的新形态 将公共服务和商业服务相结合，尝试着解决这一矛盾。通过快递代收模 块，一方面给居民提供优质服务，另一方面给物业带来新的收入来源。 6 ）解决安置房小区缴费难的问题 使用腾讯海纳平台，使安置房小区的缴费问题不在是难事，安置房 小区物业费低（本小区物业费是 20 元/ 户/ 月， 40 元/ 户/ 月， 60 元/ 户/ 月），平常收费工作难上加难，使用线上缴纳物业费，水费，安置房小 区业主不用来回奔波，只要根据小区推送的缴费信息，即可直接进行微 信支付， 用 “键对键”代替以往 “面对面”的缴费模式， 提高缴费效率， 免除物业财务对账麻烦，资金管理等风险，而且解决了安置房收费难的 问题。 5、案例应用范围 1）政策宣传 如：政府大政方针、惠民政策、社区党建宣传等 2 ）各种社区活动组织宣传 如：回迁安置区消防演习、社区健身活 动、民众庆