【对策建议】网络舆情治理中存在的主要问题及对策.pdfVIP

网络舆情治理中存在的主要问题及对策 随着时代的发展、 社会的进步， 网络已把人类带入一个多维的信息化时代， 在改 变人们的生活方式的同时， 拉近了人与人、人与社会、人与世界间的距离，成为了人 们工作生活当中必不可少的“物件”。每一个人都崇尚自由、追求幸福。自由靠什么 来实现和维护？英国著名作家萧伯纳曾经说过， “自由意味着责任” 。就网络舆情而 言，已成为社会舆论的发源地和放大器， 正深刻地改变着社会舆论环境， 并日益展示 着巨大的社会影响力。 运用得好， 可以让网络舆论成为民意的 “晴雨表”、社会的 “黏 合剂”、道德的“风向标”，可以促进社会良性发展；运用不好，则会适得其反。如 何管理好网络，考验着各级党委、政府以及相关网络监督管理部门的智慧。 一、主要问题 在海量的网络信息中如何甄别真伪， 对复杂的网络主体如何评判良莠， 已成为信 息化时代亟待破解的难题。 一是网络舆情管控思路定位不当。 网络信息安全涉及多个部门， 但由于现行的管 理体制机制存在不健全不完善现象，各职能部门之间尚未形成有效的沟通协调机制， 大都从宏观管理制度入手，倾向于“看网”，至于如何妥善处理没有明确规定，导致 线性管理、 多头管理时有发生。 这样既无法实现日常网络舆情的监测和危机舆情的预 警，更无法把握深层次的网络舆情演变规律，从而在危机舆情爆发时，事前无预兆， 事后无头绪， 发展态势难以判断， 应对和引导找不准切入点， 进而在危机舆情的处置 中处于被动地位。 二是网络管理的法制建设滞后。 有资料显示， 截止到 2013 年 7 月末， 中国网民 已达 5.95 亿，境内网站已达 320 多万家，每天通过微博、微信、论坛、评论发出的 声音就达千万条。人人都有麦克风，人人都有话语权。由于网络的开放性、虚拟性、 及时性、 互动性、多变性等特点， 加之相关网络运行、 管理过程中法律的空白和盲点， 有些网民甚至有些网站不分事实与否， 专挑捡一些抢抓眼球事件来讨论， 致使有些发 声就失去了底线，夸大其词，谣言四起， 很容易造成以讹传讹的危机舆情，致使网络 的良性互动秩序缺乏安全性。 三是应对网络舆情缺乏足够认识。 对于网络事件引发的较大危机舆情， 应保持沉 着冷静态度，根据舆情发展态势，抓住舆情１小时黄金处置期，加强与网络的沟通， 主动公布官方信息，这样才能最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动。 否则“当真理还在穿鞋的时候，谎言已走出了千里之遥”。然而，目前现状是要么不 重视无所谓， 要么是想方设法删除信息， 殊不知网络危机舆情是越传越添枝加叶、 越 遮掩越发酵， 待到舆情危机形成后才开始仓促应战， 就会错过最佳处置时机， 结果就 会导致网络舆论无法收拾，进而也就会引发舆论指责越发激烈。 二、问题的根源 网络舆情的低门槛和方便、 快捷是一把双刃剑， 处理得当，则阳光灿烂、 满地鲜 花；处理不当，则阴云密布、处处挨打。那么处理不当的根源到底在哪里？ 一是认识误区。 体现在思想认识不够、 敏感意识不强， 对网络舆情危机的影响力 估计不足。 当今的网络时代，再用传统的思维方式看待网络舆情问题，听之任之， 或 者采取回避的方式， 结果很容易造成被动局面。 不屑一顾，容易导致小事变大、 大事 变糟；麻痹大意 ,容易导致手忙脚乱、不知所措；害怕应对