浅论企业内部情感沟通的必要性（精选）.docxVIP

浅论企业内部情感沟通的必 要性 涉外管理系 段艳青 PAGE PAGE 10 想让你的顾客满意吗？如果想，请先让你的员工满意吧 浅论企业内部情感沟通的必要性 对于一个企业来说，诸多生产要素中最活 跃的因素就是人，而所有的企业管理问题归结到最后都是沟通 问题。因此，人的因素是企业 成功的关 键所在。企业 管理说到底就是做人的工作。管理者最需要的任务 就在于培养起与员工之间健康的关系。这 一科学认识无论是理论上还是实践上都得到了印证。企业要想赢得顾客，在市场竞争中立于不 败之地，就要想方设法调动企业内职工的积极性、主动性、创 造性，就必须注重企业内部的情感沟通。 在市场经济条件下，金钱给人们带 来实惠，带来物欲上的 满足，也给人们带来心灵上的冷漠感、虚伪 感，客观上造成一种唯利是 图的心理趋向。人们的内心深处在需要钱的同时，更渴望得到真诚、友善、关怀、理解、信任、温暖和发展，渴望真情的润泽。人的感情，同时更是一种无形、奇异、敏感、具有巨大潜力和激 发性效应的隐形市场。 国内外事业有成的名企无不 视沟通为管理真谛。企业实现 高效率和充满生机活力，赖于下情能 为上知，上意能迅速准确下达，部门之间互通信息， 互知甘苦。同时 ，打破等级制度，充分强调家庭般的和 谐和温暖。这 就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员 工感受到企 业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认 同