企业首席质量官培训课程之质量经济性分析 .pptxVIP

质量经济性分析;掌握质量经济分析的概念；了解质量经济分析的作用；掌握质量经济分析的原则、内容、方法和程序；(质量经济性分析的基本概念) 熟悉设计过程、生产过程、营销及交付后的质量经济分析；(质量形成过程的经济性分析) 熟悉质量成本、质量效益分析的内容、程序和方法；掌握质量成本和效益分析输出信息的利用和提高效益的途径。(质量成本与效益分析); ;引言;1.1 质量概念的演进;什么是质量？您个性化的理解？ 供不应求的时代：符合性 供大于求的时代：适用性 质量新时代：狭义→广义;统计质量控制（SQC）;点：质量检验阶段 线：SPC－向前端的延伸/发展 面：TQC(CWQC)－向所有职能领域的扩展 体：TQM－大质量的系统化管理 网：质量链管理－跨公司质量管理;1.2 质量管理理论的演进;朱兰在《质量控制手册》（1951）第一章“质量经济学”中首次提出著名“矿中黄金”，提出在次品上发生的成本像一座金矿，占销售收入的10%-30%，占营业费用的25%-40%。;1951年，费根鲍姆博士就在他的著作中，把这种“黄金”细分成三大类：一类是“故障成本”，另外一类就是“预防成本”，还有一类是“鉴别成本”。于是就提出了一个“质量成本”的概念和框架。 1961年，菲根堡姆《全面质量管理》系统地提出质量成本管理理论。;1950年起，质量管理之父戴明博士将美国质量经济性理论推广到日本，促使日本取得了前所未有