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Sp 按英文字母含义讲就是促销活动,与中国国情相结合的
话就是叫“托”。卖衣的有“衣”托,买药的有“药”托。各行各业
都有“托“,但托并不等同于骗,其目的不一样,骗是把假货
说成真货,把次品说成正品,买空,卖空,从而造成消费者
经济上的损失,是违反国家法律的。 Sp 配合的目的是有效
营造热销气氛,使比较有购买意向的客户加快成交速度。我
们都是专业卖房子的, 一个月卖 10 套和三个月卖 10 套对我
们来说其经济效益肯定是不一样的,因此我们要加快意向客
户的购买速度。而营造热销气氛会促使客户产生购买欲望或
加快成交速度,这在心理学上叫“马太“效应,就像我们去餐
馆饭店吃饭一样,若是吃客来来往往,找个坐位都很难,我
们就会判断这家的饭做得肯定有特色,若是冷冷清清,我们
就会觉得这家饭店有问题,不敢进了。 一、 sp 配合有哪些
方式?范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级
间的配合,假客户。销控:即控制房源,对客户就说“只剩一
套了”,或“你别不相信,只要你不卖,今天下午就有客户看
房。”有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客
户觉得卖得快。 喊柜: 喊柜台上的销售人员配合, 比方说:
“你帮我再查查某某房子有没了”。 假电话:分打进来的电话
与打出去的电话。 同事间的 sp : 1、见客户犹豫时,问“哪
套房子?” ; 2 、销代无法解决问题时;3 、客户下不定时 ;4 、客
户进门时。 上下级 sp :利用上级的职责与权力为自己开脱
或给客户压力。 假客户:安排假客户来看房,讨价还价,
抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起
气氛。
二、接待流程中的 sp 具体操作 1、迎接客户时 A 、个人的
sp 配合 对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想
要的 A 套房源我没给您留住, 昨天给我同事的一个客户抢走
了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的
是 B 套不是 A 套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在
太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万
一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要
几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您
来看看吧!” B 、同事sp 客户将要进门时:打电话,假装有
客户要来看房, 定房, 或要来签合同 (让销代演练)。注意:
时间与频率或同事间互相谈论售房情况。 帮助接客户: 甲:
小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经
帮你签了。甲:谢谢。 谈论售房业绩:甲:这个月卖得还
不错,卖了 xx 套,比上套又多了,老板要表扬了。 同事间
的要求准备资料: “小乙,你把合同准备一下吧, 你的客户某
某下午要来签合同了。” 假客户 sp :在现场安排客户看房,
洽谈,签小定,交钱。 (不常用) 2、介绍产品阶段 A 、喊
柜: “小李,帮我看看某某房子有没有了?” “对不起,昨天
已经定了。 ” “哪套还
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