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课程 类别 课程名称 建议内容框架 培训目标 课时 授课讲师 考核方式 费丿II 预算 职业索养类 职业心态及H我管理 1 ?分组讨论：优秀员工画像； 职业化的重要性； ＞满足客户、企业与个人发展需要。 职业化的内容； ＞何为职业及职业化；职业素质的内容。 树立职业角色与工作守则； ＞完成职业角色的转换。 ＞树立正确的意识。 ＞职业人的八犬工作守则。 ＞成功的员工与失败的员工对比。 职业技能与方法; ＞人际关系、有效沟通、商务礼仪、高效执行、 团队协作。 明确职业化对管理人员及员工 的要求，树立敬业、责任感、主 动积极的职业化意识； 转变观念，学习职业人士应具 备的观念，了解企业所需优秀员 工应具备的特质； 掌握吋间管理与沟通的技巧； 作好日常个人管理，培养良好 的利用时间和倾听的习惯； 学习团队合作和人际矛盾冲突 技巧，从个人成功走向共赢。 商务礼仪 人际关系与沟通技巧 团队合作 职业生涯规划  课程 类别 课程名称 建议内容框架 培训目标 课时 授课讲师 考核方式 费丿II 预算 管理技能类 班组长的角色认知 1?班组长的角色、作用与职位要求； ＞案例讨论，管理者自画像章。 PDCA循环的使用； ＞案例分析，定义、与现场工作的联系、运用PDCA 循环到具体一T?作中。 管理考的时间分配与做事原则； ＞案例分析，管理者做事三原则。 ＞管理者沟通四步骤。 ＞管理者分配任务步骤与技巧。 4 ?如何打造出色的现场工作团队； ＞提升团队士气的办法：激励技巧。 ＞如何表扬与批评——案例。 ＞如何应对员工的抱怨。 ＞现场主管如何婕立威信。 ＞如何提升团队的执行力。 5.如何出色完成丄要的生产指标（KPI）； ＞主要的生产指标，良好的KPI意识与结果导向。 ＞如何出色完成KPI。 ＞如何进行绩效反馈。 清晰、准确的理解班组长在口 常工作屮的角色、作用及职位要 求； 领悟并掌握PDCA循环，使用 相关改进手段处理现场问题； 掌握班组长时间分配技巧、做 事原则与沟通方法； 4?明晰如何打造具有出色完成任 务能力的团队； 5.如何出色完成生产管理屮的主 要 KPI。 PDCA循环T作法 时间管理 团队激励 班组绩效管理 课程类别 课程名称 建议内容框架 培训目标 课时授课讲师考核方式 费用预算 班组长领导力的提升 日标管理与评价 领导力提升类 计划与控制 如何培育与激励I、?屈 1?班组长领导力的提升； ＞管理者五项基本能力。 ＞领导的内涵。 ＞领导者的基本涵养。 ＞班组长的管理范畴。 目标管理与评价； ＞什么杲目标管理。 ＞目标管理推行的5个步骤。 ＞日标管理体验活动。 ＞绩效评价的技巧和方法。 计划与控制； ＞制定计划的要点。 ＞控制的原则和领域。 ＞控制不良导致的片果。 ＞案例分析。 下属培养与激励； ＞培养下属的必要性与重要性。 ＞ 了解下属的三个层次。 ＞领导下属的四项基本原则。 ＞不同下属的领导技能训练。 ＞如何提高下属的工作成效。 人际冲突处理； ＞为什么人与人之间发生冲突。 ＞五种冲突处理模式。 ＞冲突模式测试。 ＞处理人际冲突的流程。 ＞案例分析。 认知班组管理者须具备的基本 能力与管理范畴。 掌握日标管理与过程控制的方 法，提高工作效率。 学会沟通与人际关系的处理技 巧，更好地指导和管理下属。 如何处理人际冲突 课程 类别 课程名称 建议内容框架 培训目标 课时 授课讲师 考核方式 费丿II 预算 日常业务管理类 班组现场管理 1 ?什么是现场； ＞现场与管理、现场为什么重要。 现场的日常管理与班组长的一天； ＞班组长的主要职责。 A工作开始前要做的事。 》工作开始厉要做的事。 ＞下班前要做的事。 班组生产作业管理； ＞班组生产作业管理的4项原则。 ＞班组生产作业管理的内容、任务与要求。 ＞班组生产作业管理的规范。 ＞班组生产作业管理的方法。 ＞如何编制班组生产作业计划。 ＞班组成员的配置与管理。 ＞班组的制度管理。 班组品质管理； ＞ TQM全员质量意识。 ＞识别特殊特性。 ＞采用过程方法、系统方法。 ＞连续问5个“为什么”。 ＞预防重于检验。 ＞ “白检”、“首检”重于其他检验。 ＞异常处理预案。 ＞活用质量管理工具。 班组成本管理； ＞ TCM全员成本意识。 ＞认识七种常见的浪费。 ＞库存为浪费之源。 ＞成本控制六大因素。 在了解班组长的职责与角色的 基础上，掌握现场管理基础知识： 现场与管理、管理职能、现场管 理的方法与工具。 了解5S的真正意义和作用， 并掌握推进方法。 班组生产作业管理 班组品质管理  课程 类别 课程名称 建议内容框架 培训目标 课时 授课讲师 考核方式 费丿II 预算 日常业务管理类 班组成本管理 ＞化幣为零--减少等待的浪费。 ＞计划先行…?减少错i吴命令的浪费。 》带动左脑一■减少