售后服务承诺书、产品验收规程及培训.docxVIP

售后服务承诺书、产品验收规程及培训 一、设备安装和调试 1、我公司在本次报价文件中的所有设备均为全新原装品牌设备。 2、 我公司负责将设备初验收合格后，原包装免费送至用户所在地，经检验后拆封， 提供设备的免费安装调试，直至验收合格。安装调试费及设备运输费均由我公司承担。 3、我公司免费为用户方赠送并安装相关软件（指常用办公软件） 。 4、 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行设备安装调试，用户应提供必须的基本条件和专人配合，保证各项安装工作顺利进行。 5、 设备安装调试到位后，我公司将与用户代表共同进行质量验收签字。 6、 技术资料要求： 我公司向最终用户提供以下列明的原厂商产品说明书、 用户手册、装箱单、质量合格证书，产品质保书，在设备交货时随机提供。 7、 我公司在执行项目时，向用户提供安装维修所需的工具及清单中文说明书，其所发生费用均包含在报价报价中。 8、 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在报价中。二、验收标准和程序： 1、 验收标准： 所有设备按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款以及其中列明的各类标准和规范进行验收。产品质量达到设计要求，安装调试各项指标符合技术参数；计量设备能通过计量部门的检验。 2、验收程序：设备验收分出厂检验、安装调试检验及最终验收三个阶段。三、 验收方法 出厂检验 我公司提供中标设备出厂前， 按产品技术标准规定的检验项目和试验方法进行全面 检验， 我公司随同提供出厂检验报告、 产品质量合格证， 结果必须符合验收标准要求。进口设备供应时还应提供海关验关报告和商检报告。 安装调试检验： 设备安装、 调试过程， 我公司做详细检验记录， 安装调试须符合我国有关技术规范和技术标准。安装检验结果应符合制造产品标准和招标文件对招标项目的具体规 定，符合我国国家有关技术规范和技术标准。检验记录应真实并提供给用户方。 最终验收： 设备安装调试结束后， 由我公司负责与用户代表进行联合验收， 以证明整个工程及设备完全符合技术和操作的要求。 如系统运行有问题， 我公司无条件重新检测并调试系统直至验收合格交付使用， 验收前由于运输及安装过程中造成损坏的由我公司 负责调换。 安装现场进行最终验收所发生的一切费用由我公司承担。 四、投标方售后服务和保障能力 1、设备保修期 我方经销投标货物或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。 所提供的货物是原装正品。若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。此次中标 产品，在验收合格后所供设备均提供一 年免费人工、部件， 4 小时响应， 24 小时带备件上门服务 . 保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换 . 保修期内设备出现故障， 我司在接到用户电话后市内 4 个工作小时内五区 8 小时， 八县 24 小时内赶至用户处维修，保修期内，设备维修时间超过 3 天的，提供同档次的备用设备。 2、设备交货时间及地点 接到中标通知书后在用户要求的时间内与用户签定采购合同， 招标文件有特别规定的按招标文件规定；交货地点为用户指定的地点。 3、免费安装调试、培训、运输 此次中标产品本公司将设备免费送至需方指定地点后， 即对最终使用用户逐一进行免费的安装调试，并提供免费培训和技术服务，调试完毕进行 48 小时无故障运行。4、优惠供应零部件 超过保修期后，按配套厂厂价提供备件及易损件。 5、质保期后服务 质量保证期结束后， 我方将继续免费提供上门维修售后服务， 负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费， 免收人工费，免收维修费 五、培训 1、在安装调试机器时对客户进行安全使用培训 2、本公司一年两次提供免费培训各项实际操作规程等 ,地址：公司所在地。欢迎各合作单位参加。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------