物业管理公司管理大纲.docxVIP

信阳和美物业管理有限公司 管理大纲 第 一 条 为了 加 强 管 理 ，完 善 各 项 工 作 制 度 ，促 进 公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法 规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第 二 条 公司 全 体 员 工 都 必 须 遵守 公 司 章 程 ，遵 守 公司的规章制度和各项决定、经律。 第 三 条 公司 的 财 产 属 股 东 所 有。公司 禁 止 任 何 组 织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第 四 条 公司 禁 止 任 何 所 属 机 构、个人 损 害 公 司 的 形象、声誉。 第 五 条 公司 禁 止 任 何 所 属 机 构、 个 人 为 小 集 体 、 个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第 六 条 公司 通 过 发 挥 全 体 员 工的 积 极 性 、创 造 性 和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮 大公司实力和提高经济效益。 第 七 条 公 司 提 倡 全 体 员 工 刻 苦 学 习 科 学 技 术 文 化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努 力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的 员工队伍。 第 八 条 公 司 鼓 励 员 工 发 挥 才 能 ，多 作 贡 献 。对 有 突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第 九 条 公 司 为 员 工 提 供 平 等 的 竞 争 环 境 和 晋 升 机会，鼓励员工积极向上。 第 十 条 公 司 倡 导 员 工 团 结 互 助 ，同 舟 共 济 ，发 扬 集体合作和集体创造精神。 第 十 一 条 公 司 鼓 励 员 工 积 极 参 与 公 司 的 决 策 和 管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对 作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第 十 二 条 公 司 尊 重 员 工 的 辛 勤 劳 动 ，为 其 创 造 良 好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公 司多作贡献。 第 十 三 条 公 司 为 员 工 提 供 收 入 、福 利 保 证 ，并 随 着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第 十 四 条 公 司 实 行“ 按 劳 取 酬 ”、“ 多 劳 多 得 、定 岗定薪”的分配制度。 第 十 五 条 公 司 推 行 岗 位 责 任 制 ，实 行 考 勤 、考 核 制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和 不负责任的工作态度。 第 十 六 条 公 司 提 倡 厉 行 节 约 ，反 对 铺 张 浪 费 ；降 低消耗，增加收入，提高效益。 第 十 七 条 维 护 公 司 纪 律 ， 对 任 何 人 违 反 公 司 章 程 和各项制度的行为，都要予以追究。 和美物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务， 为公司创造效益，为企业打造品牌。 一、物业管理要点 1、 运 用 持 续 发 展 的 战 略 ， 确 保 物 业 的 保 值 与 升 值 。 2、人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进 了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 3、 结 合 所 辖 的 物 业 建 筑 特 点 ，导 入 切 合 实 际 的 管 理 理 念 ，以 高 效 率 的 管 理 降 低 成 本 ，转 变 传 统 思 想 观 念 ， “ 全 心 全 意 为 业 户 服 务 ”。 ? 为 实 现 以 上 设 想 ， 拟 采 用 “ 一 种 模 式 、 三 个 重 点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管 理 模 式 。物 业 顾 问 由 本 行 业 富 有 实 际 管 理 和 操 作 经 验 的 高 层 管 理 人 员 担 任 ，在 管 理 工 作 中 将 根 据 本 物 业 的 实 际 特 点 采 用 有 效 的 模 式 ，并 创 造“ 管 理 由 您 评 定 ，分 分 秒 秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应， 力求更好地满足业户需求。 建 议 采 用 的 管 理 体 制 是 ：企 业 化 、专 业 化 、一 体 化 。 管 理 思 想 是 ：安 全 服 务 第 一 、人 性 规 范 管 理 、提 前 服务业户、打造管理精品。 追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、三个重点 1、完善服务、诚信待人 物 业 管 理 是 以 服 务 为 主 的 行 业 ，为 此 我 们 将 在 今 后 的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标， 奉 行“ 以 人 为 本 ，业 主 至 上 ”的 原 则 和 务 实 周 到 的 工 作 理 念 ，为 业 户 提 供 全 方 位 、高 品 质 的 服 务 ，并 将 日 常 服 务 工 作 紧密融 合 于