商场楼层经理岗位职能职责.docVIP

商场楼层经理岗位职责 一、岗位概述 营运部，就定义来讲是负责商场类产品所包含各项业务部门。完成企业制订各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部关键工作。 二、岗位职责 1、依据商场各项年度考评目标,在营运部经理指导下完成各项经济考评。 2、实施营运部管理步骤，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以取得可连续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，和目标用户保持良好沟通和关系，进行通常商务谈判。 4、进行相关市场各类分析和方案总结、计划和协办各类市场活动。 5、落实、实施营运部经理下达各项指标。 6、落实、实施营运部经理下达不一样时期各项中心任务。 7、立即想部门领导汇报多种信息，当好领导参谋。 8、适时定时或不定时了解同行业竞争伙伴经营情况，提出含有针对性意见，供部门领导决议。 三、日常关键工作 1 、根据企业考勤制度负责做好本楼层职员考勤工作。 2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发觉店员存在仪容仪表或违反职员守则要求，应立即给予纠正。 3 、负责本楼层整体环境卫生、货物陈列、柜台部署等相关工作，做到立即发觉问题立即处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，重视细节，出现问题应立即联络保洁或安排人员立即处理；4 、负责本楼层消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或用户吸烟现象，应主动给予阻止或妥善处理。每一名职员也有义务阻止这类行为。 5、依据运行部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考评指标。 6、确保负责楼层展位出租率100%，租金收缴率100% 7、帮助部门经理做好品牌优化工作，确保所辖商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售餐饮食品进行监督，并适时提出意见及提议。 9、负责监督本楼层商户营业现场管理及营业员日常行为规范管理工作，做好日常巡场检验工作。 10、配合客服处理楼层各类用户投诉 11、每三个月对同类市场进行市场调研，作出可行性汇报提出有针对性提议。 12、日常和各商户责任人进行沟通联络，保持良好合作关系。 13、做好商场商户监督管理工作 14、提升本身对专业知识俩接，做复合型人才 15、制订本人工作计划、责任目标、周报、总结。 四、辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性提议 2、配适用户服务中心处理楼层包含投诉 3、协调和其它部门间关系，以利于愈加好开展工作 4、完成企业领导交办其它任务 5、关注安全工作 五、工作细则 1、每日工作 完成考勤——重视本身仪容仪表——晨会——巡场——发觉问题，处理问题——搜集商户和用户信息、提议、投诉——做日工作总结——自我学习提升 2、每七天工作 ■汇总本周工作情况，做好周工作总结。 ■每七天组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。 ■接待来访用户，进行洽谈做好品牌统计，并汇报招商部。 ■参与商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、用户提议和意见。 ■参与部门例会，做好负责楼层下周工作计划。 ■完成职员工作周报，并上交部门经理。 ■完成市场调研和用户访问。 ■关注用户埋怨 3、每个月工作 ■完成商场月、季经济考评指标，确保本楼层展位租金收缴率100%。 ■参与商场每个月职员大会。 ■参与本门月总结会，完成楼层下月工作计划。 ■向部门经理上报本楼层经济管理情况。 ■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。 4、每十二个月工作 ■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。 ■主动参与年底评优活动 ■完成商场本年度本层商户各项经济考评指标。 ■做好本部门及个人年底总结、制订下年度责任目标。 ■主动向爱家报投稿。