医院门诊流程管理评审标准与评审细则.docx

医院门诊流程管理评审标准与评审细则 评审标准  评审要点 HS.2.1  设立独立规范的发热门诊，有规章制度和患者就诊路线及流程。 HS.2.1.1  【 C】 设立独立规范的发热门诊，度和患者就诊路线及流程。  有规章制  1. 有独立规范的发热门诊。 2. 有发热门诊规章制度、岗位职责及工作流程。 有患者就诊路线。【 B】符合“ C”，并 发热门诊登记完善，病历资料完整，入院、转诊有病情交接。【 A】 符合“ B”，并 发热门诊管理工作有分析评价，持续改进发热门诊工作。 HS.2.2 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验， 有急危重症患者优先处置的制度与程序。 HS.2.2.1 【 C】 优化门诊布局结构， 完善门诊管理制 1. 门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 2. 度，落实便民措施，减少就医等待， 有门诊管理制度并落实。 3. 有各种便民措施。 改善患者就医体验， 有急危重症患者 4. 有缩短患者等候时间的措施。 优先处置的制度与程序。 5. 有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。 【 B】符合“ C”，并 1. 针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和 连贯性。 2. 有减少就医环节的信息支持系统， 实行门诊分层挂号、 或科室、 诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。 切实落实急危重