医院预约诊疗服务评审标准与评审细则.docx

医院预约诊疗服务评审标准与评审细则 评审标准 评审要点 HS.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 HS.1.1.1 【 C】 实施多种形式的预约诊疗与分时段 1. 医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、 服务，对门诊和出院复诊患者实行中 现场等预约形式。 2. 门诊实行分时段预约诊疗服务。 长期预约。 3. 出院复诊患者实行中长期预约。 【 B】符合“ C”，并 专家门诊、 专科门诊、 普通门诊、 出院复诊均开展预约诊疗服务。 A】符合“ B”，并 有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。 HS.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。 HS.1.2.1 【 C】 有预约诊疗工作制度和规范， 有可操 1. 有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 作流程，提高患者预约就诊比例。 2. 有预约诊疗工作制度和规范流程。 3. 有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。 4. 有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。 5. 医务人员熟知预约诊疗制度与流程。 【 B】符合“ C”，并 1. 有信息化预约管理平台。 2. 有专人负责预约具体工作。 3. 对中长期预约号源有统一管理和协调。 【 A】符合“ B”，并 1. 不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量 50%