管理学--管理概述.ppt

《管理学》课程 《管理学》课程的内容框架 控制 计划 领导 组织 管理概述 发展简史 企业制度 管理决策 创新与发展 第 1 章 管理概述 1.1 管理的基本概念 一、 管理的多种定义（理念） ? 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 ? 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要 别人干什么，并使他用最好的办法去干。 ? 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种 环 境 ，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的 过程。 ? 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的 计划、 组织、领导和控制 ，以实现组织目标的过程。 二、 管理的性质 ? 管理具有两重性，即自然属性与社会属性。 ? 生产过程具有两重性 —— 既是物质资料的再生 产，同时又是生产关系的再生产。 ? 对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一 种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种 是与生产关系相联系的管理的社会属性。 ? 管理是一门科学也是一门艺术。举例：董浩云 1.2 管理者的工作 一、 管理职能 ? 计划。制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 ? 组织。根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 ? 领导。激励和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 ? 控制。控制是检查、监督组织活动的进展情况 , 以 便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织 目标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。 Management Functions Planning Select goals and ways to attain them Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information Controlling Monitor activities and make corrections Performance Organizing Assign responsibility for task accomplishment Leading Use influence to motivate employees * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness The Process of Management 二、管理者的区别 ? 管理人员与操作人员 ? 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他 人完成具体任务的人。 ? 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 ? 管理人员的水平差异 综合管理者，不同职能部门 ( 生产、营销、财务、人事 ) 计划 组织 领导 控制 上层管理者 中层管理者 基层管理者 三、管理角色（ Manager Roles ） ? 角色。人们的期望行为的整体 A set of expectations for ones behavior 。 ? 管理角色（ 60 年代，明茨伯格的研究成果） 1, 信息传递 2, 人际关系 3, 决者制定 多方面搜集、接收和处理信息 监听者；传播者；发言人。 履行礼仪性和象征性的义务和角色 挂名首脑；领导者；联络员。 形成方案、方案选择和拍板 企业家 ; 混乱驾驭者 ; 资源分配者 ; 谈判者 . 四、管理技能（ Management Skill ） ? 概念技能（ Conceptual skill ） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 ? 人际技能（ Human Skill ） 与人打交道，与他人合作和有效工作 ? 业务技能（ Technical skill ） 熟悉管理范围内所需的技术和方法 概念 上层管理者 中层管理者 基层管理者 人际 业务 1.3 时间管理 ? 时间效率的自我测评 你是先捡那些有兴趣的事做吗？ 你是先做容易的事再做困难的事吗？ 你是先做紧急的事再做重要的事吗？ 你是按事情发生的先后顺序处理它们吗？ 你是不到接近最后期限不真正投入吗？ ? 时间管理故事：罐中装物 ? 一个大水罐 首先，可放入一罐鹅卵石； 其次，再可放入若干碎石子； 再次，加入许多沙子。 最后，还可以加入许多水。 ? 该故事的含义？ 时间利用有很大弹性； 认真放好人生的大石块。 一、个人时间管理的 4 个阶段 第一阶段：有写备忘录的习惯。 第二阶段；有个人的时间计划安排。 第三阶段；有目标，并基于目标进行工作 排序，进而安排个人时间。 第四阶段；在大视野下计划和安排时间。 二 、 个人时间管理的要点 ? 专注于可支配的时间 被动时间 （管理者不可控的时间） 个人时间 可支配的时间 （特点：零碎化，不易识别， 但可以做更重要的