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关于乘客出行安全考虑的出租车服务评价系统 　　一、引言 　　近来，网约车上所发生的安全事件不在少数，网约车与出租车相似，在早些年出租车同样也存在安全问题，但是与网约车不同的是，出租车的安全问题更多是出现在出租车司机的驾驶行为上，但是网约车司机的问题主要是司机本身的个人素质问题，近期网约车先后多次曝出人车不匹配、司机辱骂、殴打乘客、甚至车内不雅举动等事件，网约车服务及平台监管亟待改进。据公安部门统计，2015年4月至2016年5月，已接到2685起涉及网约车的警情，且警情逐月上升。而在3月29日约谈之后，今年4月又接到涉及网约车的警情439起，类别主要为纠纷、打架斗殴、求助，也存在抢劫、强奸等严重刑事暴力案件。其中，涉及滴滴平台的警情2227起，占比82.9%；涉及优步平台的警情412起，占比15.3%。公安部门透露，2015年4月至2016年5月，涉及网约车警情总量为2685起，警情仍呈逐月上升趋势。所以本文将通过借鉴网约车方面的服务评价系统，对出租车进行监督管理，使出租车司机开慢车，开好车。而现有的出租车评价系统是基于乘客投诉，不够全面且不具有说服性。因此，构建一个完善的出租车服务评价系统来监督控制出租车司机的行为已成为一个迫在眉睫的课题。 　　二、设计原理 　　1.设计思路 　　伴随着支付宝支付、微信支付等线上支付模式的逐渐推广，出租车主要用户人群也趋于年轻化，乘客出