昊成欧景缘小区入伙方案.docVIP

昊成?欧景缘小区入伙方案 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark4第一章 管理处组织架构及人员配备 2 HYPERLINK \l bookmark6第二章物资采购及后勤保障准备工作 6 HYPERLINK \l bookmark8第三章接管验收准备工作 7 HYPERLINK \l bookmark10第四章入伙准备工作 13 昊成?欧景缘项H拟定于2011年 月 日入伙，为确保入伙工作的顺利 进行，现就入伙准备工作从如下几方面开展：项FI部组织架构搭建及人员配 备、物资采购及后勤保障准备、接管验收准备、入伙准备等，具体计划内容 如下： 第一章 项目部组织架构及人员配备 一、项目部组织架构 二、人员配备 1、 成立工作小组并确定小组成员 组长： 副组长： 组员： 2、 工作职责： 1、 组长：负责人员编制的审批与入伙前人员到位的工作统筹和安排。 2、 副组长：协助组长负责人员招聘及培训工作的安排和部署。 3、 组员：负责员工的招聘与培训工作。 3、昊成?欧景缘管理处一期人员编制（公司核定编制） 类别 冈位 人数 拟到岗时间 备注 管理层 经理 1 主管 1 客服主管 行政内勤 财务内勤 1 基层 客服 4 1人兼社区文化,1人兼行政 内勤 安全 7 其中一名为带班 维修 4 其中一名为带班 保洁 6 其中一名为带班 食堂 1 合计 25人 以上编制仅为昊成?欧景缘一期人员编制，不含前期营销配合人员编制。 三、人员招聘 1、 严格按公司核定编制进行人员招聘。 2、 管理层员工由公司行政人事部负责招聘到位。 3、 基层管理岗位员工建议通过公司内部竞聘或推荐形式开展。 4、 基层员工由管理处负责招聘，公司行政人事部配合，詁质管理部专业协助（如 工程维修工）。 !1!、人员培训（下列培训仅做为参考计划，各部门专业主管根据人员到岗时间 !1! 及入伙工作安排予以调整） 项H部全员培训 培训主题 培训内容 完成时间 配合部门 培训讲师 培训对象 公司及项目介 绍 内容见附件1 7月18日至7 月22日 行政人事 部 管理处全体 员工 服务的考核标 准 内容见附件1 7月18日至7 月22日 品质管理 部 管理处全体 员丁 员丁行为规范 内容见附件1 7月18日至7 月22日 项目部 各专业主管 管理处全体 员工 应知应会 内容见附件1 7月18日至7 月22日 项目部 各专业主管 管理处全体 M急事件的处 理 内容见附件1 7月18日至7 月22日 项目部 各专业主管 管理处全体 员工 安全人员培训 培训主题 培训内容 完成时间 配合部门 培训讲师 培训对象 岗位职责及工 作制度 内容见附件2 7 刀 22—7 月29日 品质管理部 安全管理员 安全管理基础 知识 内容见附件2 7 月 22—7 月29日 品质管理部 安全管理员 消防基础知识 内容见附件2 7 刀 22—7 月29U 品质管理部 安全管理员 军事体能训练 内容见附件2 每周2次 项目部 安全主管 安全管理员 应魚事件处理 内容见附件2 7 月 22—7 月29日 品质管理部 安全管理员 工程人员培训 培训主题 培训内容 完成时间 配合部门 培训讲师 培训对象 岗位职责及工 程制度 内容见附件3 7 月 22—7 月29日 品质管理部 工程主管 丁程人员 专业技能 内容见附件3 7 月 22—7 月29日 品质管理部 工程主管 T程人员 应急事件处理 内容见附件3 7 月 22—7 易29日 品质管理部 工程主管 丁稈人员 4、环境人员培训 培训主题 培训内容 完成时间 配合部门 培训讲师 培训对象 岗位职责及工 程制度 内容见附件4 7 刀 22—7 月29日 品质管理部 保洁主管 保洁人员 丿应急事件处理 内容见附件4 7 月 22—7 月29 U 品质管理部 保洁主管 保洁人员 5 ?客服人员培训 培训主题 培训内容 完成时间 配合部门 培训讲师 培训对象 稈序文件培训 内容见附件5 7 月 22—7 月29日 品质管理部 客服主管 客服人员 客户沟通技巧 内容见附件5 7 月 22—7 月29日 品质管理部 客服主管 客服人员 物业管理法律 法规 内容见附件5 7 刀 22—7 月29日 品质管理部 客服主管 客服人员 行为规范 内容见附件5 7 月 22—7 月29日 品质管理部 客服主管 客服人员 附件1：管理处员工培训计划表 附件2：安全人员培训计划表 附件3：工程人员培训计划表 附件4：环境人员培训计划表 附件5：客服人员培训计划表 E?\ 吴成?欧駅缘徳方物 第二章物资采购及后勤保障准备工作 一、 物资采购及后勤保障工作小组： 组长：焦爱国 副组长：秦保泰 组员：刘建民、兰天宇、武海