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公务员结构化面试技巧与模拟练习题（二） 人际交往的意识与技巧 ( 一) 答辩技巧 领导一般喜欢既认真工作、 又能和同事处理好关系的人， 所以答好这类题目 是很关键的。 回答这些题目也是有共同点的， 大体上就是分成三方面： 不管什 么 情况，首先不影响工作，其次和领导沟通，再次和同事交流，当然还可以说“公 道自在人心”之类的套话。 具体说来， 每个人都有自己的职责， 所以工作要“到 位 而不越位”，自己管辖不了的，决不能自作主张，轻易许诺。在处理人际关 系尤其是上下级关系上，一定要表现服从，而且是自愿的服从。 ( 二) 模拟 试题 1 如果到了单位，领导让你做琐碎的小事，你有什么看法 ? 【胜有胜招】 ①我刚到一个单位，情况还不十分熟悉，通过做小事，可以熟悉工作，熟悉 单位，尽快进入角色。不管是什么学历，都要从小事做起，甘当小学生。 ②“一屋不扫，何以扫天下” ?只有把小事做好，才能让领导信任，才有机 会做大事。 2 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好 的方法，你应该怎么做 ? 【败有败笔】 ①原则上，我会尊重和服从领导的工作安排 ; 同时私下找机会以请教的口吻， 委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法 ; ②如果领导没有采纳我的建议， 我也同样会按领导的要求认真地去完成这项 工作 ; ③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见 ; 如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 【名师指点】这个答案是有问题的。在任何情况下，必须首先无条件服从上 级领导的命令。 现在讲究科学决策、 集体决策， 凭自己的判断否定大家的定 论， 有失偏颇。在工作前的讨论会上，可以说出自己的想法，一旦作出决策，有任务 交待，就必须迅速、不折不扣地执行，这样才能保证政令畅通。除非领导的要求 明显违法，才可以拒绝执行。 3 假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么 做 ?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做 ? 【胜有胜招】 ①首先，在背后议论别人 ( 特别是别人的缺点 ) 本身是不尊重和不道德的行 为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。 ②既然他是领导， 那一定有他成为领导的原因， 无论怎么样， 尊重他是起码 的上下属关系所要求的。 同时， 自己还是应该在岗位上兢兢业业地干， 那是对自 己的负责和对职业的尊重。 相信这个世界是择优而生的， 是金子总有发光的时候， 而不是在领导与自己之间相互比较来肯定自己的。 ③如果领导比我强， 首先我会很敬重他， 虽然他会对我的工作产生一定的压 力，但我首先应该要求自己增加内存， 其次要多向他学习， 取其之长，补己之短。 平日做个有心人， 从细微处学习一点一滴。 我还是认为，有一个比自己强的领导， 能督促自己朝一个良性的方向发展。 4 你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办 ? 【败有败笔】我首先不会找那位上级领导说明这件事， 我会主动找我的主管 领导来沟通， 因为沟通是解决人际关系的最好办法， 但结果会有两种： ①我的 主 管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他 ; ②他变本加厉 来威胁