2021银行企业文化建设.docxVIP

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银行企业文化宣传方案 为了扩大我行知名度和影响力,开辟自身的发展空间, 站稳脚跟,树立良好的市场形象和社会形象,促进我行各项 业务发展,突出“国开”品牌,走品牌化发展之路,进一步加 强我行企业文化宣传工作,使我行获得可持续发展动力,发 挥深远积极的作用。 我行实施企业文化建设,应从内外两方面入手,一是自 身的内部建设,包括内部制度建立完善和执行、员工教育培 训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念; 二是外部建设策略,包括市场调研、广告活动、形象宣传; 其核心可概括为“内强素质、外树形象”。 一、内部建设 企业文化的内部建设应加强员工行为的规范化, “没有规 矩,不成方圆”,员工的一言一行、 一举一动都体现着全行的 整体素养,关系到全行的整个形象。通过加强规范化建设形 成我行的企业精神,丰富我行的企业文化内涵。由于每一个 员工的素质各不相同,这就要求有一个人人遵守的行为规 范,根据我行工作的特点,应从以下几点加以规范: (一)业务操作规程及岗位职责:业务操作规范是指各 岗位严格操作规程,对自己经办的业务高度负责,确保合规 合法,不出现偏差; (二)职业道德规范:职业道德规范是指员工真正将敬 业爱岗精神纳入规范的范畴,具备高度的事业心和责任感, 视我行事业为己任,树立高度的主人翁责任感; (三)日常行为规范:日常行为规范是指从我行员工的 日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手,规范员工的 行为,继而使每个员工养成良好的习惯。 二、外部建设 为了能够更好地达到企业形象宣传的效果,加强公司整 体形象的整合,凝聚员工内部力量,创造适合公司形象的人 性化的氛围,通过各种渠道展示我行企业文化特色。 (一)邀请客户参加我行的活动 定期安排员工回访客户,要求员工到客户公司、家里或 以打电话的形式邀请客户参加我行举办的各类活动或培训, 活动以互动性为主, 实施多样化的方式, 如,诵党诗唱红歌, 新业务介绍、理财知识讲解、如何合理的避税知识讲解,以 及可以采取其他任何形式的活动等。以形式多样的活动为载 体增强客户与员工的互动,让客户可以更加直接的了解我 行;增强员工的参与意识,激发员工的工作热情促进业务经 营的发展。 (二)居民集中小区、人员聚集地宣传和各苏木乡镇 针对人员聚集地、居民集中小区和各乡镇的宣传,采 取“面对面,”“一传十十传百”的策略。派发张贴宣传海报、金 融业务宣传材料,摆放宣传展板,举办具体业务的宣传活动 等方式开展宣传。 推广我行“支持三农、 服务大众、 造福民生、 成人达己”的经营理念和优质服务形象。 1 、社区公益活动宣传。在小区内号召社区居民积极参 与社会公益的活动。我行组织活动事宜。例如:玉树地震的 募捐等。 2 、社区、各乡镇业务宣传 在活动社区、各乡镇内摆放各项业务的宣传展板等,分 为小舞台和业务介绍区,小舞台主要为主持人举行小游戏、 有奖问答而设;业务介绍区为现场询问申请存贷款业务而 设,按目标客户不同角度的需要, 设立两个业务介绍区分为: 存款业务、贷款业务。 (三)发放调查问卷 由大堂经理将调查问卷发放到来我行办理业务的客户 手中或由社区街道办配合作社区调查问卷,以了解客户需要 怎样的优质服务、我行存在的不足、什么样的银行才能赢得 客户等,以决定我行今后需要改善哪些环节等。 (四)节日营销 为了体现我行人性化的氛围,让来我行办理业务的顾客 有家的感觉,可以将印制有我行标志、经营理念和所开办业 务等内容的各类文具用品或小商品在节假日赠送给客户,这 样可以达到对外宣传我行的目的。 (五)宣传栏 宣传栏的策划对外能够起到宣传我行企业文化、我行主 要业务产品、贷款支持户成功案例的作用;对内能够让员工 及时了解我行基本架构及最新业务开展方向,激励员工的工 作热情,最大限度地激发职工内在潜力。 1、宣传展板一:企业文化宣传标语,特色,企业发展 战略; 2、宣传展板二:针对我行近期工作开展、推广新的金 融产品,信贷、营业业务的简介、贷款支持户成功案例等内 容作为宣传栏的重点内容。宣传栏的策划总体由企业文化宣 传小组牵头,联合产品研发组确定其宣传内容。综合部负责 收集整理素材, 排版、 制定初稿, 上报副行长、 行长审阅后, 出版印刷。 (六)平面媒体 《 xxx 》、《 xxx 》、《 xxx 》是周边范围影响较大的报纸媒 体。阅读率高,读者层次广泛。作为宣传的主要平面媒体。 我行将以设立专栏或以投稿的方式,向报纸媒体报送信息, 来扩大我行在当地的社会知名度。 七)电视媒体 电视台是我地区的本土电视台,收视率高,涉及范围广。 能将信息更直接地传达至观众。利用频道的收视范围广来使 更多的人群了解知道我们村镇银行。可以通过拍一个简短但 精致的宣传短片,选择一个热点节目前后插播,起到一种轰 炸效应。将有价值的重要信息

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