公司营销管理制度.pdfVIP

第 6 条 公司营销管理制度 一、总则 第一条 以质量求生存，以品种求发展，树立以客户为中心的市 场观念、维护公司声誉，重视客户需求，开发生产客户需要的产品投 放市场，满足客户要求是公司产品的销售方针。 第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市 场竞争能力，沟通企业与社会，企业与客户的关系，提高企业经济效 益，是公司产品销售管理的目标。 二、市场预测 第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状 况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点： 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量 分析饱和程度。 2. 了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率， 分析开发新产 品，开拓市场的新途径。 3. 了解客户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量， 增加品种，满足客户要求的可行性。 4. 了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况， 分析产品发 展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地 位。 第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销 售量的总体计划。 第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市 场供求趋势， 国外用户对产品反映及信赖程度， 确定对外市场开拓方 针。 三、 经营决策 第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需 求情况，进行全面综合分析， 由营销部提出初步的年度市场营销计划 和产品销售方案，报请公司审查决策。 第七条 经过公司总经理办公会议讨论，总经理审定，职代会通 过，确定年度经营目标并作为编制年度生产经营计划大纲和公司年度 方针目标的依据。 四、产销平衡及签订合同 第八条 营销部根据公司全年生产大纲及近年来国内各地区和外 贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供 求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守 合同，维护合同法规的严肃性。 第九条 执行价格政策， 如需变更定价， 报批手续由财务部负责， 决定浮动价格，经副总经理批准。 第十条 营销部根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计 划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于每月前 10 日报 主管副总经理，以便综合平衡产销衔接。 第十一条 参加各类订货会议， 扩大销售网， 开拓新市场的原则， 巩固发展客户关系。 第十二条 建立和逐步完善客户档案、销售档案，管理好用户合 同。 五、编制产品发运计划，组织货款回收 第十三条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发 运计划，做好各客户产品发运的相关工作。 第十四条 发货应掌握原则，处理好主次关系、轻重绥急等，确 保产品按期交付。 第十五条 产品销售均由营销部开具“产品发货通知单”、报销票 据和托收单，由财务部收款或向银行办理托收手续。 第十六条 努力降低产品库存，由营销部编制货款回收计划，综 合产、销、财的有效平衡，及时组织货款回收。 第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户 函电询问，一天内必答，如质量问题需派人处理，三天内与有关部门 联系，派人前往。 六、建立产品销售信息反馈制度 第十八条 营销部每季度组织一次较全面的客户访问，并每半年 进行一次客户满意度调查，将收集的意见汇总，整理，向公司领导及 有关部门反映， 由有关部门提出整改措施， 并列入公司全面质量管理 工作。 第十九条 将客户对产品质量，技术要求等方面的信息，进行登 记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 营销部负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立 客户档案，