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商户经营管理制度 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 商户经营管理制度 - 1 - / 20 第一章 总则及适用范围 第一条 为了确保公司商业项目 （以下简称 “项目”）商户正 常经营管理，明确项目各部门相关管理职责及工作流程， 避免因商户异常经营给我司带来的经营风险， 特制订本管 理方法。 ( 本机制运营部指项目运营部） 第二条 本管理办法适用于公司已开业的自持商业项目，且 公司已有针对商业项目的管理审批流程和 OA系统。 第二章 商户异常经营防范 第三条 营运部对商户持续经营能力十点掌握与了解 ( 一 ) 商户经营商品的品牌知名度与美誉度的掌握与了解 ( 二 ) 商户进货渠道实力情况掌握与了解 ( 三 ) 商户开店的数量及开店的时间年限的掌握与了解 ( 四) 商户开店的经营业绩情况的掌握与了解 ( 五 ) 商户经营者的经济实力的掌握与了解 ( 六 ) 商户在其它区域开店装修档次的掌握与了解 ( 七 ) 商户资金实力情况的掌握与了解 ( 八 ) 商户营销策略思路与经营理念的掌握与了解 ( 九 ) 商户经营者诚信度掌握与了解 ( 十 ) 商户经营的商品市场需求与消费者需求的掌握与了解 第四条 商户异常经营预警 - 2 - / 20 ( 一 ) 租金及其他应缴费用拖延的商户； ( 二 ) 可能存在商铺转租、转让、分租等情况； ( 三 ) 商户逐渐减少店内商品出现逃场迹象，商户商品饱和 度低于 70%； ( 四) 商铺超过 7 天处于停业或半停业状态； ( 五 ) 商户销售超过 7 天销售为零或当月租售比小于 1:3 （零 售）或小于 1:5 （餐饮）； ( 六 ) 在短时间用低价吸纳大量顾客办理会员卡或抛售现金 券； ( 七 ) 商户内部或外部存在债务纠纷。 第五条 营运部职责 营运部为现场的第一负责部门，也是发现商户经营异常 的第一触点，一经发现商户有经营风险迹象应第一时间向项 目商管总经理汇报，同时与财务核实其费用缴纳情况，马上 启动应对措施。 第六条 商户出现异常经营防范措施 ( 一 ) 商户商品饱和度不得低于 70%，低于 70%停止商户出货， 并要求商户进行补货。 ( 二 ) 建立异常经营商户 《出货台帐》登记， 每天对 《出货台 账》进行分析，对出货异常的商户要重点关注。 ( 三 ) 营运部应重点关注销售不振， 租金缴纳不正常的商户， 多沟通交流， 了解商户动态， 帮扶其提升销售， 稳定经营。 - 3 - / 20 ( 四) 高度关注异常经营商户销售情况，增加巡检该铺位频 次，全天候监控，并鼓励其周边营业员监控，举报有奖。 ( 五 ) 营运部应针对隐蔽的异常经营商户周边商铺进行商品、