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商务中心员工表现评估表 姓名： 员工工号： 班组： 职位： 评估日期：自 年 月 日至 年 月 日 1 服务态度 员工始终保持微笑服务； 工作有主动性； 是否经常迟到早退、 有事病假。 A 员工能始终保持微笑服务， 工作主动性很高， 无迟到早退和事病假。 5 B 员工基本能保持微笑服务，工作良好，曾有少于三天的缺勤记录。 4 C 员工表现平平，偶有四天以上缺勤记录，偶有迟到早退。 3 D 员工表现甚差，有五天以上缺勤记录，经常迟到早退。 2 2 行为规范 员工是否始终保持高标准仪容仪表， 无违反工作纪律记录。 A 能始终保持高标准仪容仪表，无违反工作纪律记录。 5 B 基本保持标准仪容仪表，偶有违反工作纪律记录。 4 C 员工表现平平，且有两次违反工作纪律记录。 3 D 员工表现甚差，经常违反工作纪律。 2 3 服务规范 员工是否处事精确不易出错，工作有条不紊，打字速度快。 A 处事精确，偶有差错，工作有条理，打字速度很快。 5 B 处事基本精确，不易出错，打字速度良好。 4 C 处事平平，工作需要提醒才能完成，打字速度一般。 3 D 处事甚差，需要经常监督，打字不能符合要求。 2 4 设施设备 工作范围内各种设施设备是否能做到保养。 A 设施设备保养非常好。 5 B 基本能做到对设施设备的保养。 4 C 需提醒督促才能做到保养。 3 D 保养甚差。 2 5 每月培训 对培训是否认真严肃，是否有缺勤，培训成绩是否合格。 A 对培训非常认真严肃，无缺勤，成绩合格。 5 B 基本能做到严肃认真，但需督导，偶有缺勤，成绩基本合格。 4 C 对培训表现平平，有两次以上缺勤，培训成绩一般。 3 D 员工培训甚差，且经常缺勤，培训成绩不合格。