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管 家 服 务 手 册
佛山宏鼎物业管理有限公司
二〇一二年八月
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u 第一篇 管家服务历史及宏鼎管家服务设想 6
一、“管家”的概念和起源 7
二、“英式管家”服务 8
三、“管家服务”在国内的发展 9
四、物业管家发展前景 10
五、宏鼎物管“管家服务”设想 10
第二篇 管家式服务提供的界定 12
一、提供管家式服务的条件: 13
二、提供管家式服务人员配备参考数据 15
三、组织机构及流程图 16
四、岗位职责 20
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