诚信机构评定考核表.docVIP

附件3： 2011年?±?^口 顾 mm平進翰平定擁表 参评机构名称： ?、基木条件（28分，此项必须满分） 项目 考核内容 标准分值 考核标准 扣分事项 廿评得分 审核得分 年检 记录 T商年检、税务年检 和人力资源社会保障 部门年检的记录 5 评选年度内通过丁商、税 务、人力资源社会保障部门 年检 评选年度内未通过工商、 税务、人力资源社会保障 部门年检的扣5分 行政 处罚 工商、税务、人力资 源社会保障等部门所 作的行政处罚记录 5 评选年度内无丁商、税务、 人力资源社会保障等部门 所作的行政处罚记录 评选年度内存在工商、税 务、人力资源社会保障等 部门所作的行政处罚记 录的扣5分 有效 不诚 信投 诉 是否存在确有违反诚 信原则的行为，并经 有关部门查证投诉情 况属实的投诉记录 5 评选年度内无有效不诚信 投诉记录 评选年度内存在有效不 诚信投诉记录的扌II 5分 司法 诉讼 经诉讼、仲裁被认定 为民事、刑事、行政 诉讼或劳动仲裁的承 担责任一方当事人的 记录。 5 评选年度内无民事、刑事、 行政诉讼或劳动仲裁记录; 或无经判决、裁定认定为诉 讼仲裁屮承担责任当事人 —方的记录 评选年度内存在民事、刑 事、行政诉讼或劳动仲裁 记录；或有经判决、裁定 认定为诉讼仲裁中承担 责任当事人一方的记录 的扣5分 用T 情况 用于评定员工签订劳 动合同率、员工社会 保险缴纳率及保障员 工合法权益的情况。 8 1?员工签订劳动合同率 100%； 员工社会保险缴纳率 100%； 无侵犯员工其他合法权 益的行为 员工签订劳动合同率 达不到100%的扣8分； 员工社会保险参保率 达不到100%的扣8分； 有侵犯员工其他合法 权益行为的扌U 8分。 二、服务规范（32分） R 标准分值 ?口评得分 审核得分 息  公示 著位置，以明显的方 式，公示工商执照、 税务证照、《人力资源 服务许可证》等证照； 人力资源社会保障部 门的监督电话、投诉 电话；各项服务收费 标准；服务承诺；以 及主营业务服务规程 等的情况 示； 2?以明显的方式公示； 公示工商执照、《人力资 源服务许可证》； 公示税务证照，人力资源 社会保障部门监督电话、投 诉电话； 公示各项服务收费标准、 服务承诺及主营业务服务 规程 置公示扣2分； 未以明显的方式公示 扣2分； 未公示工商执照、《人 力资源服务许可证》的， 每少公示一项扣1分； 未公示税务证照，人力 资源社会保障部门监督 电话、投诉电话的，每少 公示一项扣1分； 未公示各项服务收费 标准、服务承诺及主营业 务服务规程的毎少公示 一项扣1分。 服务 规程 用于评定是否根据提 供的服务项目分别制 定了服务规稈；制定 的服务规程是否包含 了完成该项服务的必 要服务环节；服务规 程对各服务环节的服 务是否作了明确要 求；制定的服务规稈 的可执行性及执行情 况。 8 有服务规程并且执行服 务规稈； 提供的服务项目,都有服 务规程； 各服务规程包含完成该 项服务的必要服务环节； 各服务规程对必要服务 环节的服务有明确要求； 服务规稈执行性好。 无服务规程或未执行 服务规稈的扣全分； 根据提供的服务项目， 每少一项服务规稈扌|| 3 分； 备服务规程未包含完 成该项服务的必要服务 环节的，每项服务规稈扣 2分； 各服务规程对必要服 务坏节的服务未做明确 要求扣2分。 服务规程执行性较差 的扣1分。 服务 记录 用于评定根据服务项 目和服务规程，对所 有服务对象提供的各 项服务是否都做了服 务记录、服务记录是 否如实反映了服务质 量及收费情况，及如 果服务对彖要求，能 否查询。 8 有服务记录； 有服务，但缺少重要内 容； 特定服务项目有服务记 录； 某次已服务，但收费无服 务记录或有服务记录无收 费记录； 无服务记录的扌II全分； 有服务，但缺少重要 内容的扣5分； 特定服务项目无服务 记录的,每项扣2分; 某次已服务，但收费 无服务记录或有服务记 录无收费记录的，毎次扣 1分； 监督 检杏 指各级人力资源社会 保障、工商、稅务等 部门日常监督检查情 况记录，及查处违法 违规或责令整改与管 理服务规范不符行为 等的记录。 8 1?有违法违规记录； 2.有与管理服务规范不符 行为被责令整改的。 有违法违规记录的扣 全分； 有与管理服务规范不 符行为被责令整改的，每 次扣4分。  三、服务能力（7分） R 标准分值 H评得分 审核得分 服务 设施 甜林町敢紺輕ffio 3 n 施施量术 鴉 设设数技 套套备备 佩 配配设设 临 瑕城公公 HC:环环办办 1.度2.3.45. rl ? ? 9 谎差堆扣邁扣仏分仏分 J4办 1 办 1 D 口王次 13)-二 口 0 H HH V /?Vrn^ +3 专业 队伍 4 3TtT