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第一题 如何理解公司战略的三个层次，并发挥了什么作用（举例说明一下） 公司层战略是指以企业的使命为指导，选择公司要进入的业务领域，达到合理利用企业资源，使企业的 各项业务相互支持，协调配合的总体安排。 业务层战略又称为战略业务单位，其战略主要是解决公司产品或服务在市场上的竞争问题，是在某一行 业或某一细分行业中如何确立其市场地位和发展态势的问题。 职能层战略是职能部门及其管理人员为了完成公司战略和业务层战略中的任务，有效的运用有关的管理 职能，保证企业的目标实现而制定的战略。 公司层战略 （1）公司层战略是 战略开发的最高层面， 企业的战略总纲， 也是企业最高层领导指导和控制企业的行动 纲领。 （2）公司层战略回答了企业生产和发展的根本问题：企业的性质和宗旨，活动范围和重点。 （3）公司层战略决定了如何设立各个战略单位及其目标和资源配臵。 （4）是对战略业务单位绩效考核的依据。 （5）是理解业务层战略和职能层战略的基础。 如百事可乐的公司层战略，集成了它的各个事业单位的战略，包括软饮料、点心、以及其他的饮料，还 有麦片，正是这多种事业支持了公司的成长。百事可乐曾拥有一个餐饮分布，由于无法给公司的增长作出贡 献，百事调整公司层战略，集中于软饮料和点心分部，并将这个分部从主体中剥离出来。 业务层战略 （1）业务战略是对公司战略的细化和分解，是对公司的战略的执行。 （2）业务战略保证战略经营单位在它所从事的行业中或某一细分市场中的竞争地位。 （3）业务战略是对公司所从事的业务所面临的机会和挑战、 自身条件的充分分析和规律、 解决以及利用。 法国的路易威登，她的每项事业战略都有自己的业务层战略，包括迪奥服饰，路易威登皮革，弗雷德珠 宝等，每个事业部都以自己独特的方式进行竞争。 职能层战略 （1）职能战略在事业部战略指导下， 针对于某一特定职能单位的性质制定战略执行计划， 是对公司战略 和业务的战略的具体落实。 （2）职能战略解决了如何提高企业资源利用效率的问题。 （3）职能战略是对公司战略和业务战略的一种改善或者增补，使其具有确保它的可行性和可操作性。 格兰仕集团的职能层战略有营销战略、研究与开发战略、财务战略和人才战略等 。 第二题 波特提出了企业一种战略，而不是多种战略夹杂一起，比如差异化或者低成本，你如何看待 迈克尔〃波特明确地提出了三种通用战略：总成本领先战略；差异化战略；专一化战略。波特认为，每 一个公司必须明确选择战略，徘徊其间必然影响公司的战略地位。 波特认为，针对低成本战略和差异化战略，一般来说，正常经营的公司在市场份额和利润率之间，存在着 U 形走势。即在 市场份额较小但差异化程度极高的情况下，公司是最能赢利的；在市场份额非常大而成本较低的情况下，公司也是最能赢利的 （当然，没有特色的小公司和成本控制不住的大公司不在这一范围） 。而夹在中间的“中不溜”公司，获利最低，生存也最艰 难 但是波特的“贯穿一种战略”的时代已经结束，经典战略模式已经不完全适用今天的形式。 单一战略虽然能建立优势，但都存在着巨大的风险。在全球化竞争下，低成本生产完全可以实现空间区 域转移，使低成本的优势荡然无存；差异化战略一旦与客户需求发生偏差，也会使巨额的差异化投资浪费殆 尽。 随着科技与技术的发展，低成本与差异化的不一致性随着信息技术的发展在逐渐消除，一定程度上呈现 出潜在的一致性。 大规模定制是将低成本和差异化综合运用的典型一例。它一方面通过规模经济的高产量和生产过程的高 效率降低产品和服务的单位成本，同时又能为顾客更便宜更快捷地提供个性化、差异化的产品和服务。 当今， 环境日新月异， 产品生命周期严重缩短， 消费者对某一产品的偏好随时会从极致高峰而直线下落。 立足于客户需求的产品升级一方面没有让消费者接受与原产品品牌记忆无关的信息，另一方面升级产品又增 强提升了产品甚至企业形象品牌的记忆。同时兼具了低成本和差异化的优势。 惠普公司“全面客户体验”模式和组织的重构，使客户感觉自己好像与一个伙伴进行了所有愉快体验的 交易活动，使企业省去了与客户多点接触的沟通成本和交易成本，而且这种客户独特体验是差异化的最好结 果。 客户大多都有好奇和参与意识， 让客户参与到产品的生产过程和服务的传递过程， 与企业共同解决问题， 会使客户感觉整个企业在为他服务，一方面客户愿意为这种差异化的“特殊待遇”付高价，另一方面，企业 避免了无效的研发和生产，直接生产出客户满意的产品，降低了大量来自营销、协商等的交易成本和生产成 本。 联邦快递、英特尔、可口可乐，他们的产品既与众不同，又保持了低成本。 第三题 企业是竞争力组合体而不是产品的组合体，如何理解？（资源与能力学派，企业是竞争力的集合体 而不是产品或其他资源的集合体。 ） 传统的如物理模型等自外而内战略，是将市