PCCB社区银行员工工作指引手册.docx

PAGE 1 攀枝花城市商业银行 社区银行员工工作指引手册 渠道建设篇 社区调研 社区基本情况摸底 楼盘名称 贷款单位 贷款时间 开发商 销售代理单位 物业管理单位 楼盘地址 所属片区 车位数量 总占地面积 总建筑面积 绿化率 楼层数 楼栋数 居民户数 入住率 户型 出售价格（千元/套） 出租价格（元/月） 调研常用方法 调研对象 街道（社区） 参考调研问卷——街道（社区） 参考调研问卷——街道（社区） 您的姓名 单位 职位 联系方式 本社区拥有住户 户，房屋售价 ，房屋租价 本社区住户入住率达（单选） A. 50% B. 60% C. 70% D. 80% E. 90% 本社区的租住率大约达到 社区内物业配套和管理水平 。 A. 令人十分满意 B. 令人较为满意 C. 一般 D. 不太令人满意 E. 群众意见很大 您认为社区内物业配套和基础设施有哪些亟待提高的地方？ 本社区居民的职业主要构成有（多选） A. 公务员 B. 企业家 C. 教师 D. 工程师 E. 医师 F. 警察 G. 普通职员H. 已退休老人 I. 农民 J. 外地打工人员 K. 个体工商户 L.自由业 M. 待业人员 M. 其他 哪个年龄段的居民占比最大？（单选 ） A．20岁以下 B. 20~30岁 C. 31~40岁 D. 41~50岁 E. 50岁以上 住户什么时间段在社区里活动的概率较大？（多选） A. 周一至周五 B. 周末 C. 8:30-10:30 D. 10:30-14:00 E. 14:00-17:00 F.17:00-21:00 本社区组织活动的频率大概是 ，组织者主要是 。 本社区周边幼儿园数量大概有 个。 本社区周边学校数量大概有 个，都是什么类型？ 社区近年有没有类似“1公里服务圈”之类的建设？主要有哪些方面的进展？下一步的重点工作集中在哪些方面？ 物管 参考调研问卷——物管 参考调研问卷——物管 您的姓名 单位 职位 联系方式 本社区拥有住户 户，房屋售价 ，房屋租价 本社区住户入住率达（单选） A. 50% B. 60% C. 70% D. 80% E. 90% 本社区的租住率大约达到 社区内住房的售价平均为 ；租价平均为 。 社区住户对本小区的物业配套和物业管理水平满意度如何？ A．非常满意 B．略有不满（请注明） C．相当不满（请注明） 本社区物业管理费收缴情况怎么样？（单选） 主要原因是 A．十分及时顺利 B．不太及时顺利 C．很不及时顺利 本社区内/周边的商铺数量大概有 个，主要的类型是 。 本社区内/周边的商铺租金大约是 。 本社区周边有哪些金融机构？ 本社区主要的便民服务有哪些？ ，服务提供者是 本社区组织活动的频率大概是 ，组织者主要是 。 商户 参考调研问卷——商户 参考调研问卷——商户 您的姓名 商户名称 您的职位 联系方式 您的店面在此经营了多久（单选） A. 1年以内 B. 1~3年 C. 3~5年 D. 5~10年 E. 10年以上 您是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（单选） A. 总是 B. 经常 C