绿化部上门服务作业指导书.pdfVIP

绿化部上门服务作业指导书 1.0 目的 为业主提供便捷优质的绿化服务。 2.0 适用范围 所有绿化特约服务。 3.0 管理内容 3.1 工作前的准备 3.1.1 接客户中心通知，到客户中心领取《花木派工单》 。 3.1.2 电话联系业主，预约服务时间，并询问大致情况，以便携带相关工具或物品。 3.1.3 在库房领取鞋套、垃圾袋，同时带上毛巾、 《花木养护收费标准》和相关物品（农 药、工具），按预约时间到达业主家。 3.1.4 上门须知： ——有节奏地轻敲房门，一般敲三下，停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。 ——业主开门后有礼貌地问好，并作自我介绍，待业主同意后穿上鞋套进入业主家。 3.1.5 经业主带领下，具体了解情况，根据实际情况，告之业主处理方案，同时将向业 主出示《花木养护收费标准》 ，并请业主确认开始工作时间。 3.2 作业程序 3.2.1 植物养护 a） 诊断植物。 b） 确定病虫情。 c） 对症下药。 3.2.2 整形修剪。 a） 根据植物生长习性，结合现有株形进行造型。 b） 保持造型植物原有形状 c） 对造形植物，剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝、穿杈枝。 3.2.3 盆栽植物 a） 准备花盆，并将花盆底出水孔垫上瓦砾。 b） 准备好疏松土壤。 c） 先将花盆装上少量泥土，然后将需栽培植物放入、扶正，舒展根系，填土至约 低于盆沿。 d ） 上好盆后，浇足定根水。 3.2.4 地栽植物 a） 先在指定位置挖好坑，坑应为锅底形，较需栽植物所带泥团直径大 1/3，坑底 应为疏松细碎土壤。 b） 将植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所带泥团以外范围踩实泥土，使植 物固定，当泥土回填较地面略低时，浇足定根水，再继续堆土至约高于地面。 3.2.5 清洁场地，做完服务后，应将场地清洁干净。 3.2.6 填写派工单，请业主签字，签字后的派工单留下一联给业主。 3.2.7 出业主家门后，礼貌地对业主说： “打扰了”。 4.0 相关记录 4.1 《花木派工单》 5.0 相关附录 5.1 《花木养护收费标准》