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（企业管理手册）营销中心 管理手册 青岛千禧国际村置业有限公司 营销部管理手册 第一部分 营销部组织结构 第二部分 营销部日常管理制度 第一章 考勤管理 第二章 员工行为规范管理制度 第三章 绩效考核管理制度 第四章 案场布置管理制度 第五章 会议管理制度 第六章 销售用品管理制度 第七章 轮值与业绩分配管理制度 第八章 来电轮值管理制度 第九章 当值秘书规范 第十章 当值人员工作规范 第十一章 办公室卫生管理制度 第十二章 销售控制 第十三章 销售回款 第十四章 新员工入职培训管理制度 第三部分 营销部工作流程 第一章、来电接听流程 第二章、来访接待流程 第三章、客户追踪流程 第四章、签约流程 第五章、交房流程 第六章、催款流程 第七章、财务对账流程 第八章、办公用品领用流程 第一部分 营销中心组织结构 一、营销中心职能、职责 部门名称 青岛千禧国际村置业有限公司营销中心 主管上级 公司副总 营销总监、销售经理、客服经理、销售主管、案场客服主管、招商主管、策 岗位设置 划专员、客服专员、置业顾问 对公司经营环境进行 研究，收集市场信息 为公司新项目的开发 提供决策依据。 部门职能 实现销售、回款、招 商、客服目标，保障 资金流的顺畅。 一、对公司经营环境进行研究，收集市场信息为公司新项目的开发提供决策依 据。 1 、搜集分析国家政策、区域市场利好消息，对区域内房地产发展趋势、市场 趋势、竞争对手作出较为准确的分析及预测，为公司经营提供决策依据。 2 、依据收集的信息整合的分析结果做出预测，对公司新建项目的开发提供决 策依据。 3 、定期对当地及周边房地产市场进行调研分析，把握区域房地产市场状况， 为公司提供及时、准确的市场情报。 二、对公司整体形象及营销方案的策划制定，提高公司品牌知名度和美誉度。 1 、制定楼盘策划方案、促销策略、广告推广策略、月度/季度/年度营销企划 方案、销售渠道的配置计划等，提升项目上客量及对外的品牌认知度。 2 、组织各种公关活动，收集并研究政府信息、新闻消息、竞争对手消息等， 确定并组织公关活动策略，提升项目及公司的品牌美誉度。 部门职责 3 、做好千禧与四川宏达的品牌宣传与维护工作，树立在当地市场及客户中良 好的知名度与美誉度。 三、实现销售、回款、招商、客服目标，保障资金流的顺畅。 1 、完成公司下达的销售、招商任务，定期对来访、来电和成交客户作出分析， 建立客户数据库，为营销推广提供依据。 2 、对公司对外销售、物业的服务窗口进行监督，并配合物业顾问公司提升项 目服务形象及水平。 3 、在客户当中树立品牌及项目良好形象，提高客户忠诚度。 四、其他相关工作