销售案场各岗位任职要求及岗位职责.docx

销售案场各岗位任职要求及岗位职责 结合岗位配置，应进一步明确各岗位任职要求和职责，可参考以下建议： 岗位 任职要求 案场负责人 标准 男女不限，男性身高 170 厘米以上，女性身高 160 厘米以上；形象气质佳，亲和力强，善于沟通交流；大专及以上学历，2 年以上相关工作经验，熟悉案场各岗位服务流程，熟悉物业管理相关法规。 可选 本科及以上学历，3 年以上相关工作经验，其中至少 1 年以上管理经验。有多年五星级酒店或高端物业服务从业经验，具备一定地产营销从业经验者优先。 职责 全面负责案场的日常管理、统筹协调相关资源；案场团队建设、工作计划审定、服务品质监督、培训工作落实监督、物业服务预算编制及成本总控；掌控案场全局，了解客户需求；与各部门协调对接工作、配合营销活动，并与其保持良好的沟通，建立定期例会的沟通制度， 及时处理相关问题。 秩序维护岗 标准 男性，年龄 30 周岁以下；身高 170 厘米以上，身材匀称、形象气质佳，亲和力强，善于沟通交流，理解并解决客户需求能力强；高中及以上学历，1 年以上相关工作经验。 可选 男性，年龄 26 周岁以下；身高 175 厘米以上，有四星级以上酒店、高端物业客服从业经历者优先；退伍军人优先。 职责 负责案场安全秩序维护、形象展示；检查公共部位设施和物品的完好情况；确认来访人员身份及信息通报；指引客户及车辆；对进入案场可疑人员/物品进行询问和检查；维护营销活 动现场秩序；熟悉区内消防监控系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法； 遇到突发事件能正确进行处理；完成上级交办的其它工作。 水吧岗 标准 男女不限，年龄 30 周岁以下；男性身高 170 厘米以上，女性身高 160 厘米以上，身材匀称， 形象气质佳；亲和力强，善于对客沟通；普通话标准，服务意识强；高中及以上学历。 可选 有四星级以上酒店、高端物业相关工作经验者优先。 职责 水吧区域营业准备工作；形象展示；食品、饮品制作和提供；杯具清洗、消毒；物料盘点； 区域内物品摆放/设施设备状态/环境检查及确认；完成上级交办的其它工作。 保洁岗 （各岗通用） 标准 女性优先，年龄 45 周岁以下；身体健康、五官端正、体貌端庄；具备 1 年以上大型住宅小区或星级酒店清洁服务经验，熟悉清洁服务工作的技术要求。 可选 女性优先，年龄 35 周岁以下。涉及石材养护工作内容时男性优先。 职责 完成责任区内地面、设施、设备、物品等日常保洁工作；完成上级交办的其它工作。 夜间值班岗 标准 男性，年龄 50 周岁以下；身体健康能适应夜间值班工作；责任心强。 可选 —— 职责 夜间定时巡逻；检查维护案场所有物品；照明灯光关闭；完成上级交办的其它工作。 主管/ 领班岗 可选 男性，身高 170 厘米以上，年龄 40 周岁以下，身材匀称、形象气质佳，表达能力强，责任 心强；具有良好的职业道德、团队合作精神及团队管理经验；大专及以上学历，2 年以上相关工作经验。有四星级以上酒店、高端物业管理经验者优先。 职责 分解及落实相关工作计划，监督指导下属日常服务工作；完成下属月度培训和考核工作；定期收集汇总客户需求和解决方案；完成案场负责人交办的其它工作。 管家/ 礼宾岗 可选 男女不限，男性身高 170 厘米以上，女性身高 160 厘米以上，身材匀称、形象气质佳，表达能力强，具备服务意识和关注客户需求的敏锐度。大专及以上学历，1 年以上相关工作经验。有四星级以上酒店、高端物业工作经验者优先。 职责 在指定区域为客户提供多种物业服务，包括形象展示、礼仪接待、咨询、一对一服务等；熟悉销售卖场设施设备分布情况，积极配合销售人员接待来访客户，引导客户办理各项事务； 独立或协助解决客户提出的合理需求；定期收集汇总客户需求和解决方案；完成上级交办的 其它工作。 电瓶车 可选 男性，年龄 30 周岁以下，身高 170CM 以上，形象气质较好、亲和力强，沟通能力强，有星 司机岗 级酒店从业经历者和持有驾照者优先。 职责 观光车安全运行，定期进行检查保养，观光车驾驶员应持有机动车驾驶证；观光车保持车身及车内清洁；观光车驾驶员在无人乘坐时将车辆停在指定位置，保持随时待客的状态；观光车运行时车速应控制在 15KM/小时以内；做到客户上车时有问好，车辆启动时有提醒，车辆 到达时有送别。 外籍礼宾 可选 男性，身高 175 厘米以上，身材匀称、形象气质佳；英文发音标准、流利并能够进行基本中文交流；有五星级酒店或高端物业相关工作经验；亲和力强，善于沟通交流。 职责 宣传营销项目的国际化形象，提升知名度；负责客户迎宾，与外籍客户沟通交流；完成上级交办的其它工作。 行政岗 可选 男女不限；熟悉人力资源各大模块，有良好的招聘能力和招聘渠道开拓能力；熟练使用计算机及办公软件，工作细致；大专及以上学历，