销售案场各岗位配置原则.docx

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销售案场各岗位配置原则 在与营销部门就物业服务需求和人员配置进行充分沟通的基础上,通过适当完整的岗位配置,能够确保案场物业服务的顺利进行。案场物业服务团队应较为精炼,其组织架构宜扁平化,管理人员可考虑一人兼多职。建议至少在案场物业服务启动前 2 个月开始组织岗位设定配置的准备工作,依照以下原则进行: 确定岗位需求:在案场定位及营销需求的基础上,确定需要配置的岗位。 确定服务区域:结合物业服务动线,确定各岗位作业的区域,如出入口、车场、售楼处大厅、水吧、样板示范区等。 确定服务目标:确定各岗位作业区域内的服务目标。 确定工作内容:确定各岗位服务效果、作业内容及服务标准。 确定人员配比:按工作内容,定岗定编。

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