内镜中心磁性护理管理.ppt

护士培训——派护士参加各种培训、会议 * 患者的健康教育 * 耗材管理——二级库 * 磁性护理的对内镜中心的影响力 * 未来展望 * 内镜中心磁性护理管理 北京大学第一医院（北大医院） 2012年5月随着新门诊楼落成，将原来的 外科胃镜室、外科胆道镜室、内科胃镜室合并，内镜中心随之成立。 * 北京大学第一医院内镜中心 * 内镜中心分诊候诊区域 * 内镜中心简介 占地约600余平方米； 从事消化内镜诊疗专职医师7名，兼职医生18人；专职护士8名；返聘护士1名（负责预约工作）；另有技术人员3名；消毒员2名；勤杂人员1名；配送人员1名；保洁员1名。 有内镜操作间10间，配有独立的ERCP室及X光机； 内镜主机约10套，各种内镜胃镜、肠镜、十二指肠镜、超声内镜、小肠镜、胆道镜、双孔径治疗内镜等50余条； 每年完成各种内镜诊疗近2万例，常规开展内镜下各种诊疗技术，包括三级及四级内镜诊疗技术。 正在装修二部诊疗区域（200平米） 正在筹建的大兴院区也将有更大面积的内镜中心 * 内镜中心二次候诊走廊 * 诊查室内部通道 * 内镜中心简介 北京大学第一医院是国内最早开展消化内镜诊疗工作的单位之一； 上个世纪八十年代开始开开展胆道镜及ERCP工作，累及完成胆道镜及ERCP相关诊疗数万例； 九十年代在我国最早开展超声内镜相关诊疗工作，完成EUS诊查近万例，EUS-FNA500余例； 从2007年开始开展消化道早期肿瘤的内镜下粘膜切除治疗完成ESD手术300余例。 * 常规开展 食管、胃、结肠粘膜切除术（EMR）及粘膜下剥离术（ESD） 超声内镜检查及超声内镜引导下穿刺相关诊疗技术（EUS-FNA） 十二指肠镜下相关诊疗技术（ERCP） 胆道镜下诊疗技术 异物取出术 内镜下止血术 消化道狭窄扩张 支架置入术 内镜下胃造瘘术 食管胃底静脉曲张套扎及硬化剂治疗 小肠镜检查及治疗术 等三级及四级内镜诊疗技术，并在医务部门登记备案。 * 新整合的内镜中心该如何管理？ * 以整合护理模式为中心 * 以病人为中心——护理服务 * 内镜中心护理管理理念——磁性护理 * 磁性 . 护理 磁性医院：是指在护士严重短缺的情况下仍能像磁铁一样吸引专业护士的加入，降低护士的离职率，拥有高质量的护理人员队伍，提供优质护理服务的医院。 我院护理部强调磁性护理理念，在2014年的第三方机构的全国性护理满意度调查中名列第一。 内镜中心从去年下半年至今的患者满意度月均95%以上，获得护理部优质护理服务诊区奖励。 * 内镜中心护理管理架构 * 内镜中心管理细节图片分享 * 诊区管理——健全各种规章制度 * 诊区管理——安全责任到人 每日工作结束后必须关闭各种电源 消毒室除关闭电源外还要关闭水闸 每季度消防及急救演练并有记录 网格化管理 * 诊区管理——急救车专人 、封存管理 * 诊区管理——环境：分室专人负责 * 专人负责各种记录本 * 患者安全管理——手术记录和交接医嘱 * 做好病理标本管理 安全运送 * 每月对一次性物品进行大翻查 * 患者安全管理—隐私保护和防止跌倒坠床 * 预约服务的持续改进 * 预约服务的持续改进 * 注意事项的持续改进 单一颜色 不好区分 字数多患者不易仔细阅读 分开颜色 护士好区分 设置关注级别 患者容易自己观看 * 做好患者入室前告知和准备工作 * 听取患者意见及投诉，及时回复 *