七星养生馆经营管理手册.pdfVIP

七星养生馆经营管理手册 七星养生馆经营管理手册 目录 目录 第一章管理制度 第一章管理制度 一、 日常管理制度 一、 日常管理制度 二、 培训制度 二、 培训制度 三、 卫生制度 三、 卫生制度 四、 值班制度 四、 值班制度 五、 待岗、服务过程制度 五、 待岗、服务过程制度 六、 安全制度 六、 安全制度 七、 员工惩罚制度 七、 员工惩罚制度 八、 聘用制度 八、 聘用制度 九、 薪酬制度 九、 薪酬制度 十、 考勤制度 十、 考勤制度 十一、 员工素质 十一、 员工素质 十二、 员工晋升 （降职）制度 十二、 员工晋升 （降职）制度 十三、 福利制度 十三、 福利制度 十四、 奖励制度 十四、 奖励制度 十五、 员工宿舍管理 十五、 员工宿舍管理 十六、 会馆物流管理 十六、 会馆物流管理 第二章工作职责与工作规范职务描述 第二章工作职责与工作规范职务描述 一、 职务描述 一、 职务描述 二、 岗位责任 二、 岗位责任 三、 美容师的职业素质 三、 美容师的职业素质 四、 优秀美容师行为规范 四、 优秀美容师行为规范 五、 前台美容师的职责及工作程序 五、 前台美容师的职责及工作程序 六、 美容院员工的日常规范 六、 美容院员工的日常规范 七、 美容院日常动作流程及技巧 七、 美容院日常动作流程及技巧 八、 员工销售技巧操作规范 八、 员工销售技巧操作规范 第三章员工手册 第三章员工手册 一、 总经理致词 一、 总经理致词 二、 总则 二、 总则 1、 简介 1、 简介 2、 劳动条列 2、 劳动条列 3、 员工福利 3、 员工福利 4、 员工守则 4、 员工守则 三、 附则 三、 附则 1、 奖罚条列 1、 奖罚条列 2、 纪律处分 2、 纪律处分 3、 管理守则 3、 管理守则 第四章培训师制度 第四章培训师制度 一、 培训师工作流程 一、 培训师工作流程 二、 培训师培训评估 二、 培训师培训评估 三、 培训师的要求 三、 培训师的要求 四、 培训师课堂纪律规定 四、 培训师课堂纪律规定 五、 培训检查标准 五、 培训检查标准 第五章顾客管理表格 第五章顾客管理表格 一、 顾客护理前档案记录 一、 顾客护理前档案记录 二、 顾客肌肤记录档案 二、 顾客肌肤记录档案 三、 顾客个人资料记录 三、 顾客个人资料记录 四、 顾客护理记录表 四、 顾客护理记录表 五、 产品护理记录表 五、 产品护理记录表 六、 美容卡 六、 美容卡 七、 美容治疗过程档案 七、 美容治疗过程档案 八、 医疗美容档案 八、 医疗美容档案 九、 咨询卡 九、 咨询卡 十、 皮肤分类 十、 皮肤分类 十一、 顾客面部护理档案